DIRECCIÓN DE EMPRESAS. CASO PRACITCO

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M.B.A. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CASO PRÁCTICO 2

1. Elabora un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):

SELECCIONE UNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES

a. Condiciones físicas.

1. Género

• Femenino
• Masculino

1. Edad

• 18 a 25
• 26 a 35
• 36 a 50
• 51 a 64
• 65 años en adelante

1. Estado Civil

• Soltero (a)
• Casado (a)
• Viudo (a)
• Divorciado (a)
• Unión Libre

1. Tiempo de servicio en NH Hotel Group

• 0 a 11 meses
• 1 a 4 años
• 5 a 10 años
• 11 años más

1. El lugar de trabajo es seguro para usted?

• Si
• No        
• ¿Por qué?

1. Cuenta con el equipo de trabajo necesario para cumplir sus funciones encomendadas?

• Si
• No      

1. Considera necesario algún cambio en su lugar de trabajo?

• Si
• No        
• ¿Cuál?

1. El área de trabajo cuenta con la debida señalética?

• Si
• No        

b. Independencia o Empowerment.

1. Toma decisiones que no sean dadas por su superior?

• Si
• No        

1. El trato que brinda a los huéspedes del Hotel es aceptada por su superior?

• Si
• No        

c. Organización.

1. Conoce la estructura de su área de trabajo y organización?

• Si
• No        

1. Existe posibilidad de ascenso en su área?

• Si
• No        

d. Liderazgo.

1. Recibe apoyo de su superior?

• Si
• No        

1. Su superior toma en consideración algún aporte de ideas que usted pueda brindar?

• Si
• No        

e. Salarios o Retribución.

1. El salario que recibe está dentro del rubro que merece?

• Si
• No        

1. Obtiene beneficios por su labor brindada?

• Si
• No        

f. Relaciones.

1. Existe relación cordial entre empleado – empleador?

• Si
• No        

1. La relación con los huéspedes es cordial?

• Si
• No        

1. Con sus compañeros de trabajo el ambiente es similar dentro y fuera del hotel?

• Si
• No        

g. Compromiso.

1. El área de la recepción del hotel, usted lo considera importante?

• Si
• No        

2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

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