DIRECTRICES ESTRATEGICAS

IV. DIRECTRICES ESTRATEGICAS

DEFINICION DEL NEGOCIO

IRON WORK & CIA. LTDA. Proveerá insumos necesarios para la Construcción, Carpintería y Fontanería en la ciudad de Tunja.

MISION

La misión de IRON WORK & CIA. LTDA. Es prestar un servicio eficaz con calidad y excelencia basándonos en valores como la cordialidad, el respeto, la responsabilidad y la puntualidad en la comercialización de insumos relacionados con la Construcción, Fontanería, y Carpintería que ayuden a satisfacer las necesidades de los Arquitectos, Ingenieros y Obreros que soliciten nuestro servicio en la cuidad de Tunja.

VISION

Nos vemos en cinco años como una empresa líder en la proveeduría de insumos para la Construcción, Fontanería y Carpintería en la cuidad de Tunja, con la calidad que nos caracteriza y buscando una empresa desarrollada a través de un portafolio de servicios completo, eficaz y eficiente.

OBJETIVOS

GENERAL:

Satisfacer las necesidades de insumos para la Construcción, Carpintería y Fontanería de nuestros clientes siendo estos Arquitectos, Ingenieros y Obreros, además obtener una rentabilidad de un 10% en un periodo de 2 años.

ESPECIFICOS:

Identificar y evaluar la dinámica estructural que en sus componentes de oferta y demanda presenta el mercado de ferreterías en la ciudad de Tunja.

Capacitar el 20% del personal que compone las diferentes áreas de la empresa con un mínimo de 120 horas por cada empleado al año, con el fin de que en los 5 años siguientes se logre capacitar por lo menos al 80% del total del personal con que cuenta la empresa.

Lograr que IRON WORK & CIA. LTDA. Se consolide en el mercado como un establecimiento de comercialización y distribución de insumos de Construcción, Carpintería y Fontanería mediante la penetración del mismo, logrando adquirir el 20% del mercado de la ciudad de Tunja para los próximos 2 años.

ETRATEGIAS:

Para lograr que IRON WORK & CIA. LTDA. se posicione en el mercado de la ciudad de Tunja, debe ofrecer un servicio excelente el cual debe ajustarse a las necesidades de sus clientes, esto a través de campañas publicitarias que generen expectativas, curiosidad y motivación en los mismos para asegurar su fidelidad en la adquisición de nuestros productos y servicios.

Innovar en la prestación del servicio al cliente utilizando las diferentes políticas establecidas por la empresa.

Para lograr obtener la rentabilidad establecida por la empresa utilizaremos planes de mercadeo que permitan aumentar la demanda hacia nuestros productos en relación a los productos de las empresas competidoras, generando así utilidades.

POLITICAS:

Se ofrecerá una atención con amabilidad y respeto hacia los clientes para lograr que sus preferencias se centren en nuestros productos y servicios lo cual se convertirá en una fuente de ventaja competitiva para nosotros que nos diferenciara en el mercado.

Mantener a los clientes satisfechos con el fin de que su permanencia sea constante en la adquisición de nuestros productos y servicios.

V. DISEÑO ORGANIZACIONAL

Escogimos la organización de tipo Línea-Staff por las siguientes razones:

En la actualidad es el tipo de organización mas empleado.

Los órganos de Staff tienen autoridad de asesoría, Planeación y Control, de Consultoría y Recomendación (Autoridad Funcional).

El área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización.

Este tipo de organización asegura asesoría especializada e innovadora, además mantiene el principio de autoridad única.

Las principales funciones del staff son las siguientes¹:

Servicios: Actividades especializadas, como la contabilidad, compras, personal investigación y desarrollo, procesamiento de datos, publicidad, etc., realizadas y ejecutadas por el Staff.

Consultoría y Asesoría: Actividades especializadas, como asistencia jurídica, métodos y procesos, consultoría laboral, etc., proporcionadas por el staff, a manera de orientación y recomendación.

Monitoria: Seguimiento y evaluación de cierta actividad o proceso, sin intervenir en él o influenciarlo. En general, el staff se encarga de la recolección de datos, elaboración de informes e investigaciones, seguimiento de procesos , etc.

Planeación y Control: Casi siempre las

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