Datos Generales Investigacion De Mercados

DATOS GENERALES

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

Objetivos Específicos:

 Describir el proceso del trabajo de campo y explicar la selección, capacitación, supervisión y evaluación de los trabajadores de campo, así como la validación del trabajo de campo.

 Analizar la capacitación de los trabajadores de campo para hacer el contacto inicial, registrar las preguntas y concluir la entrevista.

 Evaluar la supervisión de los trabajadores de campo en términos de control y corrección de calidad, control de muestreo, control de fraude.

 Analizar el aspecto ético del trabajo de campo.

 Ilustrar el uso de internet y de computadoras en el trabajo de campo.

 Describir la evaluación de los trabajadores de campo en los temas de costo y tiempo, tasas de respuesta, calidad de entrevistas y de todos los datos recaudados en la investigación.

 Explicar los temas relacionados con el trabajo de campo al realizar una investigación de mercados

internacionales.

Competencias a alcanzar:

• Cada participante comprenda del porqué llevar a cabo una investigación descriptiva.

• Cuál es el objetivo de determinar una técnica de encuesta viable para la obtención de la información, que nos permita hacer el análisis respectivo en el proceso de la investigación de mercados.

•

Descripción Breve del Foro:

- Explicar lo importante de realizar el trabajo de campo de forma ética, y la importancia de llevar a cabo una investigación real de campo que le permita a cada participante experimentar por sí mismo en qué consiste el trabajo de campo.

-

Descripción breve de actividades:

Una vez habiendo realizado la encuesta del proyecto final de investigación, deben llevar a la práctica la investigación de campo, que les permita recopilar la información del mercado.

Descripción breve de tareas:

Desarrollar las encuestas como trabajo de campo, para recopilar la información del mercado.

CONTENIDO

LA NATURALEZA DEL TRABAJO DE CAMPO.

CAP.13

Investigación real:

 Debe realizarse programas rutinarios de capacitación de entrevistadores, de manera que sean más eficientes en el desempeño de su trabajo.

 Debe actuarse de forma prudente al elegir los horarios para llamar a los encuestados, se recomienda hacer las llamadas entre 9:00 a.m. y 9:00 p.m.

 Si los encuestados en los centros comerciales indican que en el momento no es conveniente, debe hacerse una sita para realizar la entrevista en otro horario.

 Debe revelarse el tema a los encuestados, siempre que ello no sesgue los datos. Cuanto mas información se de a la gente menos razones tendrá para

desconfiar.

 Los trabajadores de campo deben hacer la entrevista tan interesante y agradable posible.

La naturaleza del trabajo de campo.

Es muy raro que las personas que diseñan el estudio se encargue de reunir los datos de la investigación de mercados. Los investigadores tienen dos opciones para la recolección de datos:

 Desarrollar sus propias organizaciones.

 Contratar a una agencia de trabajadores de campo.

En ambos casos, la recolección de los datos implica el uso de personal especializado que puede operar tanto en el campo (observación y entrevista personales en casa, en centros comerciales y asistidas por computadora) o desde una oficina (Encuestas

telefónicas, por correo electrónico, por correo y por internet). La calidad en el trabajo de campo es alta porque el proceso del trabajo de campo y la recolección de datos es suficiente y está bien

controlado.

Procesos del trabajo de campo y de recoleccion de datos.

Ilustración 1: Proceso del trabajo de campo y de recolección de datos. Fuente. Conceptos de

Administración Estratégica. Fred R. David.

Selección De Los Trabajadores De Campo.

El Primer paso en el proceso del trabajo de campo es la selección de los trabajadores de campo. El Investigador debe:

1. Hacer las especificaciones de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información.

2. Decidir qué características debe de tener los trabajadores de campo.

3. Reclutar a los individuos indicados.

Los antecedentes, opiniones, percepciones,

expectativas y actitudes de los entrevistados pueden influir en las respuestas que obtienen. Por lo tanto, en

la medida de lo posible, debe seleccionarse

entrevistadores cuyas características coincidan con las del entrevistado. Sin embargo, los trabajadores de campo necesitan cumplir algunos requisitos generales como:

Selección De Los Trabajadores De Campo.

• Tener Buena Salud.

• El trabajo de campo es agotador y los trabajadores deben tener la resistencia requerida para efectuarlo.

• Ser Sociable

• Deben ser capases de establecer empatía con los encuestados.

• Ser Comunicativos

• La habilidad de hablar y escuchar con eficacia es una gran ventaja.

• Apariencia Agradable

• La recolección de datos puede sesgarse si la apariencia física del trabajador de campo es

desagradable e inusual.

• Tener Educación

• Los entrevistadores deben de tener buenas habilidades de lectura y escritura.

• Tener Experiencia

• Es probable que los entrevistadores con experiencia hagan un mejor trabajo al momento de seguir

instrucciones y así realizar más entrevistas.

Efectos de la experiencia del entrevistador.

 Los entrevistadores inexpertos tienen más probabilidad de cometer errores en la codificación, registrar mal las respuestas y no realizar sondeo.

 A los entrevistados inexpertos les resulta en particular difícil llenar las cuotas de encuestados.

 Los entrevistadores inexpertos tiene tasas más altas de rechazo.

Capacitación De Los Trabajadores De Campo.

Los trabajadores de campo es fundamentalmente para la calidad de los datos obtenidos. Puede hacerse de manera personal en un local central o si los entrevistadores

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