De acuerdo a los hechos del caso y a las preguntas para el debate procedo a dejar mis comentarios y conclusiones.

De acuerdo a los hechos del caso y a las preguntas para el debate procedo a dejar mis comentarios y conclusiones.

Respecto a la pregunta de la Cultura Organizacional considero que son:

Misión: Ser una empresa rentable que genere energía eléctrica para la sociedad en general de manera amigable con el medio ambiente.

Visión: Ser la empresa líder en el sector energético a nivel internacional.

Valores: Calidad, Cuidado ambiental, Orientación al cliente, Coherencia e innovación.

Respecto a si eran los mismos antes y después, considero que, “no eran los mismos antes de la liberación del sector”, ya que antes de esto, las empresas de este giro, solo se preocupaban por producir y abastecer la demanda de energía eléctrica de la sociedad.

Ante la liberación del sector se tuvieron que haber cambiado los objetivos de la organización a dar la excelencia en el servicio al cliente pues este sería el factor clave que los diferenciaría ante la competencia ya que al no existir el monopolio y aprovechando los problemas de los otros sectores creadores de energía como lo es la industria petrolera, los clientes buscarían la mejor opción en calidad de servicio debido a la regularización de los precios de este y las estrategias de marketing utilizadas los posicionarían en el mejor mercado, siendo un factor muy importante el que genere energía en base a los sistemas eólicos, con lo cual cumple su compromiso con el cuidado ambiental y lo hace dirigirse a nuevos objetivos con innovación de métodos de trabajo y tecnologías, siendo uno de sus principales valores como organización.

Referente al target, creo que se modificó debido a que el público objetivo era general, solo demandante de energía eléctrica sin importar los métodos de generarla, ya con la liberación del sector, se segmento el mercado por lo cual el público se diferenció por su necesidades y criterios de consumo, por ejemplo, empresas preocupadas al igual que IBERDROLA por el cuidado del medio ambiente o exigentes en calidad del servicio y atención.

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