Definición De Industria

Una industria puede definirse como un grupo de empresas que ofrecen productos o servicios

que son sustitutos cercanos entre sí, es decir, productos o servicios que satisfacen

las mismas necesidades básicas de los clientes. Los competidores más cercanos de una

empresa, sus rivales, son aquellos que atienden las mismas necesidades básicas de los

clientes. Por ejemplo, las bebidas carbonatadas, los jugos de fruta y el agua embotellada

pueden considerarse sustitutos cercanos unos de otros, pues atienden las mismas necesidades

básicas que tienen los clientes de bebidas refrescantes y sin alcohol. Por tanto,

podemos hablar de la industria de las bebidas refrescantes, cuyos principales participantes

son Coca-Cola, PepsiCo y Cadbury Schweppes. Por otra parte, las computadoras de

escritorio y las portátiles satisfacen la misma necesidad básica que los clientes tienen

de un hardware de cómputo mediante el cual ejecutar su software de productividad

personal, navegar en internet, enviar mensajes de correo electrónico, jugar y almacenar,

exhibir y manipular imágenes digitales. Así, podemos hablar de la industria de las

computadoras personales, cuyos principales participantes son Dell, Hewlett-Packard,

Lenovo (la empresa china que compró el negocio de computadoras personales de IBM)

y Apple Computer.

El punto de partida del análisis externo es identificar la industria en la que una

empresa compite. Para hacerlo, los administradores deben comenzar buscando las necesidades

básicas de los clientes que su empresa atiende; es decir, la visión de su negocio

debe estar orientada al cliente y no al producto (vea el capítulo 1). Una industria es el

lado de la oferta de un mercado y las empresas en la industria son los proveedores. Los

clientes constituyen el lado de la demanda de un mercado y son los compradores de

los productos de la industria. Las necesidades básicas del cliente que un mercado satisface

definen la frontera de una industria. Es muy importante que los administradores se

den cuenta de esto, pues si definen mal estas fronteras, pueden ser sorprendidos por el

surgimiento de competidores que atienden las mismas necesidades básicas de los clientes

con diferentes productos y ofertas. Por ejemplo, Coca-Cola por mucho tiempo se consideró

a sí misma parte de la industria de las bebidas carbonatadas, pero en realidad era

integrante de la industria de las bebidas refrescantes, lo cual incluye a las bebidas no

carbonatadas. A mediados de la década de los noventa, el surgimiento de la demanda

de los clientes de agua envasada y bebidas de fruta tomó por sorpresa a Coca-Cola, que

comenzó a percibir el decremento en la demanda de bebidas carbonatadas. Coca-Cola

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