Definición De La Misión

SAP

Misión actual del negocio:

Proveer soluciones de negocios para todo tipo de industria, empresa y mercado a través de experiencia, conocimiento y tecnología.

Paso 1: Definición Temporal

• 3 años

Paso 2: Determinación de Alcance y Competencias Únicas

Alcance Prioridad Alcance del negocio

Existente -- ...se deja de lado

- ...se le asignará un bajo nivel de importancia

E ...seguirá recibiendo el nivel actual de recursos

+ ...se le asigna un alto nivel de importancia y recursos adicionales para lograr una fuerte posición competitiva

++ ...se le asigna el más alto nivel de importancia y los recursos necesarios

Nuevo -- ...considerado en forma muy tentativa para la actividad del negocio

- ...considerado en forma tentativa para la actividad del negocio

E ...recibirá el nivel necesario de recursos para la actividad del negocio

+ ...se le asignará un alto nivel de importancia y los recursos necesarios para lograr una fuerte posición competitiva

++ ... se le asignará el más alto nivel de importancia y los recursos necesarios

Alcance Prioridad Competencias únicas

Existente -- ... ya no proporcionará una ventaja competitiva

- ... sólo proporcionará una ventaja competitiva menor

E ... será fuente de una ventaja competitiva significativa

+ ...será fuente de una ventaja competitiva muy alta

++ ...será fuente de una ventaja competitiva fundamental y altamente diferenciada

Nuevo -- ...podría convertirse en fuente de una ventaja competitiva, pero su importancia es muy incierta

- ...podría convertirse en fuente de una ventaja competitiva, pero su importancia es muy incierta

E ...será fuente de una ventaja competitiva significativa

+ ...será fuente de una ventaja competitiva muy alta

++ ...será fuente de una ventaja competitiva fundamental y altamente diferenciada

A continuación esta ponderación se aplicará a SAP:

Alcance existente del producto -- - E + ++

Producto ERP X

Producto CRM X

Producto SCM X

Aplicaciones y servicios de comercio electrónico X

Servicios de consultoría X

• Producto ERP (++): De un alto nivel de importancia al ser la mayor fuente de ingresos para SAP y su producto representativo y líder en el mercado.

• Producto CRM (+): Insertándose en este mercado, se asigna un nivel importante de recursos, pero le costará cierto tiempo poseer CRMs de alta calidad debido a que hay competidores que le llevan cierta ventaja, como Siebel, por ejemplo.

• Producto SCM (+): Alto nivel de importancia, por la demanda generada. Además SAP debe aprovechar su alto nivel de experiencia y conocimientos de negocios para elaborar este tipo de productos donde apunta a ser líder también.

• Aplicaciones y servicios de comercio electrónico (+): Es de importancia significativa, debido existen numerosos clientes que requieren estas aplicaciones. Los negocios electrónicos son el “boom del momento” y al insertarse dentro de este negocio, SAP tendrá la capacidad e dar mas valor a su ERP. Además posee gran nivel en este tipo de negocio

• Servicios de consultoría (++): De muy alto nivel de importancia porque es aquí donde SAP, marca la diferencia frente a sus competidores. Un excelente mantenimiento, soporte implementación y entrenamiento ofrece SAP incluso con administración del cambio en la cultura organizacional para que empleados de una empresa se adapten al producto.

Nuevo alcance del producto -- - E + ++

Productos y/o aplicaciones empresariales X

Tecnología WAP X

Consultoría en gestión administrativa X

Productos hardware X

Soluciones de cableado y soporte técnico X

• Productos y/o aplicaciones empresariales (+): Una alto nivel de importancia por la demanda existente. Además SAP tiene la capacidad en experiencia y conocimiento asi como también en tecnología para desarrollar estos productos.

• Tecnología WAP (+): Alta importancia. Para todas sus aplicaciones debe poseer esta tecnología de modo que cualquier dispositivo móvil conectado a Internet o Intranet de la compañía X pueda acceder a las aplicaciones de SAP

• Consultoría en gestión administrativa (+): De alta importancia. Aquí se marcaría la diferencia ya que no solo se enfoca a los productos con uso de tecnologías de información sino que se orientarán también en metodologías de gestión que conlleven a determinar estrategias para las empresas. Capacidad la posee.

• Productos Hardware (E): Nuevo rubro, el cual aprovechando su marca reconocida puede promocionar productos hardware alegando que estos productos son de altas compatibilidad con los productos o soluciones informáticas SAP. A largo plazo. Se da un mediano nivel de recursos.

• Soluciones de cableado y soporte técnico (E). También se da una aceptable nivel de recurso. En este caso SAP será integral porque no solo manejaría la arquitectura de datos y sistemas de información sino también la de cableado y mantenimiento.

• Alcance existente del mercado -- - E + ++

Empresas financieras / bancarias X

Empresas de seguros X

Empresas de telecomunicaciones X

Empresas mineras y de petróleo X

Entidades gubernamentales X

Empresas industriales X

Supermercados X

Clínicas y Hospitales X

Farmacias X

Empresas de viajes y transportes X

Empresas educativas X

Otros X

Todas las empresas sin distinción alguna tienen un alto nivel de importancia, por ser de alta rentabilidad. Sin embargo las aplicaciones empresariales son desarrolladas bajo un modelo integral. Me refiero a que estas aplicaciones deben tener la capacidad y flexibilidad de adaptarse a cualquier proceso de negocio. No obstante el énfasis se hacer ligeramente a Instituciones bancarias, con potenciales aplicaciones financieras debido a su altísimo nivel de solidez y rentabilidad.

Nuevo alcance del mercado -- - E + ++

Abastecedores de hardware X

Consultorías en soporte técnico y cableado X

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