Desarrollo Organizacional

3.1 CONCEPTOS BASICOS DE CAMBIO

Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de modo que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos mercados y nuevos desafíos, y al aturdidor ritmo de los propios cambios.

El cual está constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis extenso del sistema total.

El cambio planeado se realiza básicamente para:

• Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado.

• Obtener un cambio.

• Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la empresa.

• Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio.

• Visualizar efectos a futuro.

• Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio.

• Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y seguras.

Relación del proceso del cambio con el procedimiento del cambio planeado.

3.2 MODELO DE PROCESO DE CAMBIO

¿El por que de un proceso de cambio?

El proceso de cambio en una organización, puede tener diferentes orígenes; éstos pueden variaren función de la orientación o necesidades da la empresa. En este contexto, la necesidad de cambiar puede deberse a:

• Estancamiento de la organización, apatía de los trabajadores, exceso de burocratización.

• Presencia de la competencia.

• Introducción de nuevas tecnologías.

• Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercialización de nuevos productos

• Obtención de mayores rendimientos financieros.

• El convencimiento de la dirección de conducir a la organización hacia otras orientaciones.

• Normas o requisitos nacionales o internacionales.

El clima optimo para el cambio.

Sus elementos:

• Sentido de identificación e influencia en la organización.

• Apertura a la actitud creativa.

• Deseo de cambio.

• Reconocimiento.

• Trabajo en equipo.

• Visión común.

3.2.1 Factores de cambio.

El cambio planeado implica la presencia de tres elementos:

• El Sistema (en el que se llevará a cabo el cambio).Que puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una organización, un país e incluso toda una región del mundo.

• El Agente de Cambio (responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio).Uno o varios agentes de cambio, cuya función básica consiste en proporcionar al sistema el apoyo técnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo con éxito.

• Un Estado Deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar).Un estado deseado, que define las condiciones específicas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar.

Un ejemplo práctico en donde participan estos factores podría ser el siguiente:

Razones de Oposición al Cambio.

El grado de cambio efectivo en las relaciones depende del grado en que se haya logrado la diferenciación e integración. Además, los grupos pueden oponerse al proceso por varias razones:

• Temor de resultados en que se arriesgue todo.

• Considerar un proceso de gana o pierde, un vencedor y un vencido.

• Temor de perder individualidad.

• Las partes interesadas consideran que el proceso de integración requiere de modificar o perder la individualidad o identidad; o que se exija conjuntarlas (en sentido patológico); y renunciar a la propia idiosincrasia.

• Temor a perder el control.

• Suponer que cada grupo perderá posiciones o que tendrá que renunciar a todo o a parte del control.

La resistencia al cambio es un fenómeno psicosocial que nos muestra básicamente tres aspectos:

• Habla de la importancia que el sistema concede al cambio.

• Informa sobre el grado de apertura que la organización tiene.

• Facilita la detección de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente.

3.2.2 Proceso de cambio.

Es un proceso que se lleva a cabo para que una empresa u organización, llegue a ser diferente, Todas las organizaciones cambian pero el punto que se debe tener presente en el proceso de cambio es que esteguiado a objetivos óptimos de la organización.

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:

Internas.

Externas.

El Proceso de Cambio Planeado.

El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas:

Diagnóstico de la Situación.

Esta basado en todas las actividades encaminadas a lograr una visión mas clara en cuanto a la situación que se desea cambiar, Es decir realizar un diagnostico, y determinar si realmente existe la necesidad de cambio, para orientar adecuadamente los esfuerzos de cambio.

Determinación de la situación deseada.

Es aquí donde se compara la situación actual en la empresa, con respecto a los resultados obtenidos en la etapa de diagnóstico, y así mismo con los cambios esperados para, posteriormente determinar una situación deseada. En ocasiones ambas son idénticas, pero muchas veces no. La diferencia entre ésta última y la ideal consiste en lo que podríamos llamar el factor de realismo, es decir, la situación deseada es la que podemos alcanzar, aunque no represente lo óptimo.

Determinación de los cauces de acción a seguir.

En esta etapa se procede a elegir y desarrollar los procedimientos óptimospara realizar la transformación con respecto a la situación en la empresa, con base en los resultados del diagnóstico y la determinación de la situación deseada.

Las actividades que habitualmente se llevan a cabo en esta fase del proceso son:

• Desarrollo de Objetivos. Qué se espera lograr como consecuencia del cambio, en términos de resultados observables y de preferencias cuantificables.

• Elaboración de Estrategias. Los cambios a seguir para lograr los objetivos.

• Elección de los Medios Concretos de Acción.

• Identificación de los elementos humanos involucrados en la acción.

• Establecimiento de un plan de acción.

• Desarrollo de los instrumentos de control y evaluación.

Ejecución de las Acciones.

La puesta en práctica de la estrategia conducente al cambio, en la que también deben

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