Desarrollo del caso: Camisas Ranger’s

Desarrollo del caso:

Camisas Ranger’s

Antecedentes:

La marca Ranger’s tuvo su origen en el  municipio de Tecolotlan Jalisco fundada por el Don Roberto Santana  Flores Abogado especializado en derecho internacional, comenzando en 1975 ya que el trabajaba dando servicio a empresas maquiladoras de exportación como Motorola, Kodak, Burroughs entre otras. Una de estas empresas Palan pertenecía a la industria del vestido en donde Don Roberto conseguía permisos para exportar ropa.

     Con esta experiencia la esposa de Don Roberto Doña Eva Muñoz Gómez  comenzó a maquilar ropa con la ayuda de él.

     Al crecer su negocio de maquila toman la decisión de poner un taller en un espacio que tenían en su casa empezando así su propio negocio fabricando y diseñando camisas de tipo charro y vaquero, en el año de 1982 registro su marca bajo el nombre de Ranger’s.

      Así empezó Don Roberto su negocio maquilando camisas vaqueras a  la empresa Dalton.

      Fue Vicepresidente de la cámara de la industria del vestido en 1984 realizando el primer evento de exhibición de la industria del vestido en Guadalajara participando en esta con su marca Ranger´s relacionándose con un cliente de EEUU comenzando a exportar sus camisas.

     Y así en 1984 la Empresa Compañía Industrial Tecolotlan  fue fundada por don Roberto quien fungió como Director General de esta empresa.

     En 1991 Don Roberto se fue a EEUU para comercializar su producto teniendo una gran demanda.

      Después de 9 años al pasar la moda de este tipo de ropa en EEUU regresa a México en busca de nuevos clientes. Y gracias al evento de expo western logra tener un gran crecimiento

      En el 2001  integra a su hijo recién egresado de| la carrera de ingeniería industrial encargándose de las áreas productivas y de operación de la empresa para así Don Roberto dedicarse  a las ventas.

     La esposa de don Roberto Doña Eva se encargó de la compra de insumos, realización de Patrones  y generación de nuevos diseños para las camisas.

Personajes incluidos en el caso:

• Don Roberto Santana Flores Dueño y director de la Empresa compañía Industrial Tecolotlan
• Doña Eva muñoz Gómez esposa de don Roberto encargada inicialmente de la producción de las camisas y posteriormente  compradora de los insumos y creación de los diseños de las camisas Ranger’s.
• Hijo mayor de don Roberto que la integrase a la empresa recién egresado se dedica a las contrataciones y al área de producción y operaciones.
• El gobierno del estado ya que proporciona el apoyo para construir una nave industrial
• El mercado de la industria del vestido  que Georgina Chávez Díaz de León  directora general de la Cámara  Nacional de la industria del vestido dando comentarios sobre la situación del mercado y exigencias de los clientes.
• Clientes de la marca Ranger´s  que eran mayoristas o distribuidores de ropa charra.

Problemática detectada:

La empresa Tecolotlan es una empresa que fue creciendo gracias  a la Dirección de Don Roberto, pero esta fue creciendo de forma desorganizada ya que no contaban con registros formales ni historia  de la empresa en cuanto a Producción.

     En el área productiva el supervisor llevaba inventario de todas las materias primas, sin embargo no se contaba con una persona encargada de los inventarios, ni de los procesos de mantenimiento para los mantenimientos preventivos y correctivos que las maquinas necesitaban.

     En el proceso de producción Gracias  a Japón se empezaron a fabricar camisas para Dama.

      La planta tenía una capacidad máxima de producción de 300 camisas diarias.

      Debido a esto se adquieren maquinaria nueva para hacer más eficiente el proceso sin embargo después de tres años no se integraban al proceso de producción debido a la falta de tiempo para la capacitación del personal.

      Su proceso de producción es bastante elaborado y tienen áreas que pueden ser cuellos de botellas por el tiempo en que se realizan las operaciones además de las mermas que se generan pues algunas de ellas se realizan de manera manual y se pueden tener errores humanos

     No se tiene un sistema de medición de entrega de pedidos a cliente o Fill Rate.

     En el área de ventas antes de comenzar una relación con un cliente tomaba en cuenta que no hubiera muchas tiendas  donde ya vendieran su marca.

     Se buscaba comercializar con países  de alto ingreso  apoyado por el banco de Comercio exterior que lo ayudo a hacer contactos con el extranjero.

      Se intento trabajar con dos vendedores  bajo el esquema de comisiones pero decidió prescindir de ellos pues sentía que no podía controlarlos, por lo que no contaba con una fuerza y estrategia de ventas que lo pudiera ayudar a distribuir su producto.

     Sus principales estrategias de ventas eran haciendo llamadas| y visitas a sus clientes.

     Su mercado estaba dirigido a Hombres y mujeres de 16 años en adelante y niños de entre y y 15 años de edad.

     Pero a pesar de este segmento si conocía la marca Rangers, no contaban con un estudio de mercado.

     Sus principales mercados internacionales eran en orden de importancia, Nicaragua,  Francia, Alemania y EEUU

     En la parte de costos Don Roberto empezaba la relación con sus clientes basada en la confianza  ya que una vez entregada la mercancía sus clientes le pagaban.

     No se manejaban pagares  ni un sistema de crédito.

     No se contaba con un control de costos en cuanto a materia prima, mano de obra y otros gastos.

     Tampoco se contaba con una planeación y control presupuestal, no había seguimiento de ingresos gastos  ni inversiones.

      No conocía el estado financiero para poder tomar decisiones en la compra de equipo y maquinaria que era necesaria para poder hacer su empresa más productiva.

      En el año 2008 habían estado saturados desde el principio  comenzando a fallar en sus entregas en el mes de Agosto ya que el problema lo tenían en el ensamble  ya que esta área no daba más perdiendo así el mercado en Inglaterra.

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