Descripción de los procesos de negocio empresa Мanufacturas INCOR, S.А.

MODELADO DE NEGOCIO

La empresa MANUFACTURAS INCOR, C.A, se encarga de realizar trabajos de piezas en madera a sus diferentes clientes. A continuación serán descritos los procesos del negocio, utilizando la herramienta Enterprise Architect versión 10.0, que es una herramienta de diseño y análisis UML, utilizada para el desarrollo de proyectos de ingeniería.

DIAGRAMA DE OBJETIVOS.

CADENA DE VALOR DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Los procesos que llevan a cabo para obtener el producto final que van a entregar a sus clientes son:

• Registrar Pedidos:

• Elaborar Productos:

- Elaborar diseño del producto.

- Terminar y Preparar del producto.

• Controlar Cobranzas:

- Elaborar y encuadernar los talonarios.

- Entregar Producto.

- Facturar.

REGISTRAR PEDIDOS.

El primer proceso que realiza la empresa es tomar nota del pedido que hace sus clientes, para esto, la vice-presidenta se encarga de llenar una planilla, llamada Orden de Taller, en donde anotan los datos del cliente y se especifica el tipo de trabajo (talonario, tarjetas, libros, etc.) y la descripción del mismo, de acuerdo a las exigencias del cliente. Luego de esto, es enviada la orden de taller al área de producción.

ELABORAR PRODUCTOS.

El proceso de producción comienza cuando el diseñador gráfico recibe la orden de taller. El diseñador se encarga de realizar el arte del diseño del trabajo pedido por el cliente, mediante un software de computadora.

Una vez que el diseñador termina de elaborar el diseño, lo envía junto con la Orden de Taller al Jefe de Taller, el cual está encargado de preparar el material y de distribuir el trabajo entre los carpinteros.

CONTROLAR COBRANZAS

El último proceso que realiza la empresa es el administrativo, el cual comienza con la elaboración de los talonarios de los clientes, los cuales son el registro de los pedidos que realizan los mismos y que varían dependiendo de sus especificaciones. Dicha tarea es realizada por el encargado(a), el cual luego de su elaboración, anota algunos datos del cliente y del trabajo en una libreta.

Posteriormente si el cliente ha hecho pedidos anteriormente, busca la carpeta que contiene los talonarios correspondientes a este cliente por el nombre de este e introduce el nuevo talonario en la carpeta y luego es archivado. En caso de ser un nuevo cliente, el mismo es registrado y se guarda el talonario en una nueva carpeta.

Por último es enviada la orden de taller y el producto final a al presidente o gerente general y este se encarga de realizar la factura y entregar el producto al cliente. Cabe destacar que en ausencia del presidente,

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