Diagnóstico de necesidades de los clientes

clientes

¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?

¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?

Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una buena atención?

¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?

¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?

Almacén éxito

Laura Pérez

2 veces al mes

Productos de la canasta familiar básica (pan, arroz, carne. Etc.)

Busco buenos productos , buena atención y mejores precios

Si y de forma muy organizada.

Si, cuenta con avisos luminosos donde informan la ubicación de los productos.

Carlos Andrés Blandón

1 vez cada 6 meses

Ropa y tecnología.

Buenos productos, la atención no me importa tanto.

Si y todo lo que encuentro es de lo último que ha salido al mercado.

Sí, porque tiene en la entrada pantallas táctiles donde se coloca el producto a buscar y te informa en que área o pasillo se encuentra

Verónica Cardona

2 veces por semana

Productos refrigerados, porque siempre hay promoción.

Que los productos siempre están en buen estado y además siempre hay una asesora comercial.

Si, y están bien clasificado según sus características y fecha de vencimiento.

Lo que alcanzo a percibir es que tiene unas pantallas al lado de esta sección donde te informa la fecha de vencimiento.

Rafael Cardona

1 vez, solo estoy de paso.

Compre Ropa deportiva, porque vi un comercial en la televisión sobre las promociones.

Buenos productos y además la atención me pareció excelente.

Si, la ropa que venía a comprar tenía buenas existencias y las tallas que estaba buscando.

Si, desde la entrada observe que los parqueaderos para el carro, tenía sensores para saber dónde ubicarme y además al momento de entrar al almacén, encuentro información digital sobre las promociones.

María Ariza

5 veces a la semana

Chocolates, gomas, frutas, arroz.

Considero que juntos son importantes.

Si de una forma muy fácil y rápida.

Si, tienen registradores que le dan el precio del producto aunque creo que no son necesarios.

Esmeralda Ruiz

10 veces a la semana.

Lo del almuerzo, de todo un poco.

La atención ya que si hay una buena atención llaman más clientes

Por supuesto ya que están en orden y no están tan altos para las personas bajitas como yo.

Si, en la entrada del parqueadero además dentro del almacén también.

Giovanni Santos

Todos los días.

De todo.

Buenos productos ya que esto llama la atención para seguir comprando.

Si están muy ordenados además sus fechas de vencimiento son las adecuadas

Si los hay pero no los veo muy necesarios ya que tienen los precisos legibles, las fechas de vencimiento y la descripción del producto.

Juan Camilo Alegría

Todos los días.

Todo lo que este en promoción.

Los dos, ya que si no hay buenos productos no hay buena atención y el cliente se disgustan.

Si es fácil encontrar los productos están a la vista todos, además hay alguien generalmente ayudándolo a uno a buscar el producto que quiere o recomendando que producto llevar.

Si, usan mucha tecnología además es bueno para ellos como para los jóvenes que usan mucho la tecnología hace domicilios por medio del celular.

Álvaro Santos Avellaneda

Domingos.

Los productos de promoción y los del consumo en casa.

Buenos productos que estén al alcance del bolsillo.

Factiblemente si es de una búsqueda rápida para ubicar el producto a consumir.

Si por lo que hasta  en los medios como tv, celular y emisoras hay avisos para la compra donde está más enterados de los productos que están en descuento y que se desean comprar.

cliente 10

Fredy Rojas Aza

Domingo y miércoles.

Alimento del hogar y electrodomésticos.

Productos en promoción y a la necesidad del hogar.

Si por lo que se buscan los productos en un buen almacenamiento y a un clima bueno para  el consumo.

Si por lo que a la entrada hay carteleras y avisos en los que además hay anuncios en periódicos.