Diagnostico de las necesidades de los clientes
Enviado por juan-2020 • 28 de Febrero de 2019 • Tarea • 663 Palabras (3 Páginas) • 176 Visitas
JUAN CARLOS ECHAVEZ PRADO
Aprendiz
Evidencia 4: Diagnóstico de necesidades de los clientes
Instructor
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
Programa de formación en Gestión Logística
2018
[pic 1]ECUESTA DE DIAGNOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PUEDA PRESENTAR EL CLIENTE FRENTE A DETERMINADOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
GRACIAS POR PARTICIPAR EN ESTA CUESTA. LA FINALIDAD ES ACADEMINA, LOS DATOS CONSIGNADOS SE TRATARAS DE MANERA RESERVADA Y ANONIMA.
NOMBRE: LUGAR: TELEFONO |
|
|
|
|
|
- Diagnóstico de necesidades de los clientes de la papelería La Charlie, ubicada en el municipio de Arjona Bolívar.
- Después de aplicar la encuesta hecha a diez personas clientes de la papelería, realicé una escala de 1 a 5, donde 1 represente la necesidad de
Menor importancia y 5 la más relevante, y así las pondere:
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Frecuencia de visita a la papelería la Charlie? | |||||
Hay variedad de producto que satisfaga la demanda? | |||||
Preferencia por productos y la papelería La Charlie | |||||
Se encuentra todo lo que se necesita en la papelería La charle | |||||
La Charle tiene elementos tecnológicos que le facilita la ubicación y/o acceso a la información sobre los productos que ofrece. |
- Matriz DOFA
Con la información obtenida en la encuesta vamos determinar las debilidades, las
Oportunidades, las fortalezas y las amenazas presentes en la papelería la charlie.
...