Diagnostico interno de la escuela dos mundos

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

Diagnostico interno de la escuela dos mundos.

Esta escuela se inicio debido a la necesidad de enseñar el idioma español a los extranjeros y a sus hijos que residen en este lugar, denominados baby boomers.

Cuenta con cursos extras para niños, así como cursos de preparación para el examen TOEFL además de ofrecer preparatoria bilingüe en horarios muy flexibles.

Tiene una nómina de 48 personas distribuidas de la siguiente manera:

• 12 profesores extranjeros
• 10 profesores mexicanos
• 1 psicologo
• 1 enfermera
• 1 jefe administrativo
• 6 auxiliares
• 1 director
• 1 jefe de servicios escolares
• 4 persona a cargo de serv. Esc.
• 3 intendencia
• 8 en cafetería
• 6 practicantes administrativos

En esta institución existen problemas debido a que no tienen funciones especificas para cada depto. Además de tener sueldos bajos, preferencias a los profesores extranjeros, no se respeta un horario de trabajo, apoyo en áreas distintas a su departamento, los jefes de departamento dan ordenes indistintamente a los empleados de uno y otro departamento, hay problemas con la puntualidad del personal, circulan rumores falsos, en la cafetería no tienen la higiene debida en los productos que se venden.

Esta catalogada como buen cliente por sus proveedores, tiene buena ubicación pero el gobierno ha querido expropiar el inmueble por tratarse de un edificio de valor cultural, cuenta con amplias instalaciones adaptadas a su uso actual, precios accesibles y planes de crecimiento.

Fortalezas y debilidades.

Fortalezas:

• Excelente ubicación
• Profesores extranjeros
• Costos accesibles
• Preparatoria bilingüe
• Excelente reputación

Debilidades:

• Mala distribución de actividades
• Salarios mal retribuidos
• Impuntualidad
• Falta de higiene
• Preferencias entre los profesores

En 1985 se fundó la escuela privada Dos Mundos en la ciudad de San Miguel Allende, Guanajuato. Esta institución surgió debido a la necesidad de enseñanza del idioma español a los americanos denominados baby boomers, que migraron a México de Estados Unidos y Canadá. Actualmente, en horario matutino, se ofrece el nivel de preparatoria bilingüe, pensado principalmente en atender a los descendientes de los baby boomers; de lunes a viernes, 7 a 9 horas y de 20 a 22 horas, se abrieron cursos intensivos para profesionistas en cursos intensivos; los sábados se ofrecen cursos para la preparación del examen TOEFL; además se imparten talleres extra clase para niños de las 17:00 a las 19:00 horas. En total, la escuela tiene 395 alumnos en las diferentes modalidades. Hasta el momento, su nómina de se conforma de la siguiente manera: ∙ 12 profesores nacidos en Canadá o Inglaterra que trabajan por horas ∙ 10 profesores mexicanos (ocho de tiempo completo y dos por horas) ∙ Un psicólogo ∙ Una enfermera ∙ El director Juan José Amaro (que también es el propietario) ∙ Un jefe administrativo ∙ Seis auxiliares que apoyan indistintamente en la elaboración de la nómina, reclutamiento, selección y capacitación de personal ∙ Un jefe de servicios escolares con cuatro personas a su cargo. Ellos cinco realizan las inscripciones, bajas y becas para los alumnos (cabe señalar que la sociedad estadounidense asentada en la ciudad otorga 15 becas) ∙ Tres personas de intendencia ∙ Ocho personas para el servicio de cafetería que labora en dos turnos de trabajo Generalmente esta institución recibe seis estudiantes de universidades locales para realizar su estadía profesional, los cuales apoyan en labores administrativas. Debido a que los empleados no tienen funciones específicas, han surgido conflictos leves, pues en su mayoría, se sienten mal retribuidos económicamente y hay una constante la rotación de personal. Algunas quejas son: ∙ Los profesores extranjeros reciben mejor trato que los nacionales, les pagan más y se les da preferencia en el horario, dado que ellos seleccionan el horario de acuerdo a sus necesidades. ∙ Los auxiliares administrativos han tenido conflictos porque no saben cabalmente qué funciones deben desempeñar, no se respeta su horario de trabajo y constantemente deben apoyar en funciones que no les corresponden, además sienten que tienen tres jefes: el jefe de servicios escolares, el jefe administrativo y el propietario, quienes les dan órdenes indistintamente. ∙ Los empleados de intendencia y cafetería también comparten funciones. Es aquí donde se presentan más conflictos en relación al personal, entre los problemas más marcados está la impuntualidad, los rumores informales y que en la cafetería es evidente la falta de higiene en los productos elaborados para su venta. La escuela está ubicada en el centro de la ciudad, en un antiguo edificio, propiedad del dueño. En la época de la Colonia ese edificio fue casa de un importante insurgente, por este motivo dicha propiedad ha querido ser expropiada por el gobierno del estado. Cuenta con amplias habitaciones hoy utilizadas como salones de clases; tiene una terraza que actualmente funciona como cafetería, un amplio jardín y lo que fue la cabelleriza hoy es un estacionamiento para ocho autos. La escuela cuenta con una plantilla de 15 proveedores fijos de diferentes rubros que abastecen sus recursos materiales. Todos son pagados puntualmente. Ven en esta escuela un cliente leal y responsable. Las compras que no son constantes son adquiridas en tiendas locales. El año pasado Bruno, el hijo mayor de Juan José, ha insistido en aprovechar mejor las instalaciones, ofreciendo el nivel de licenciatura en turno vespertino, debido a que en la ciudad existe una demanda insatisfecha en este rubro. Bruno ve la necesidad de profesionalizar los servicios turísticos de la región, ofreciendo carreras como: Turismo Rural, Gastronomía y Administración Turística. Juan José piensa en los pros y contras de tan ambicioso objetivo, debido a que él tiene 65 años. Actualmente quiere jubilarse y vivir cómodamente de las ganancias de su escuela, por lo tanto, le ha pedido a Bruno que desarrolle una planeación estratégica. San Miguel Allende ve en esta escuela una institución que atiende a los ciudadanos y extranjeros de la misma manera, con la calidad y profesionalismo, digna de las mejores instituciones educativas del país. Por este motivo, la escuela cuenta con una solvencia moral y económica reconocida en la región. Los alumnos se sienten atendidos y comprometidos con esta institución, pues saben que es una garantía que al terminar su nivel de preparatoria ellos podrán hablar una segunda lengua. Los costos por estudiar en la preparatoria son: ∙ $ 1 200.00 de inscripción en preparatoria; más dos pagos semestrales de $ 5 000.00 ∙ $ 450 mensuales para los cursos extra clases semanales y sabáticos para niños y adolescentes (cupo de 25 niños) ∙ $ 2000 mensuales para la preparación del TOEFL, dos veces al año durante tres meses

...