Diagnostico

1. Escribe la definición de Consultoría, según el autor del libro de texto básico.

a. Servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.

2. Escribe las 5 razones genéricas para recurrir a los consultores

a. Alcanzar los fines y objetivos de la organización

b. Resolver los problemas gerenciales y empresariales

c. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades

d. Mejorar el aprendizaje

e. Poner en práctica los cambios

3. ¿Cuáles son las 2 dimensiones de la consultoría?

a. La técnica y la humana

4. Escribe las fases del proceso de consultoría. Basa tu respuesta en la figura 1.2 de tu libro de texto básico.

a. Iniciación

b. Diagnóstico

c. Planificación de medidas

d. Aplicación

e. Terminación

5. Explica cada uno de los pasos de las fases del proceso de consultoría. Basa tu respuesta en la figura 1.2 de tu libro de texto básico.

a. Iniciación

i. Primeros contactos con el cliente

ii. Diagnóstico preliminar de los problemas

iii. Planificación del cometido

iv. Propuestas de tareas al cliente

v. Contrato de consultoría

b. Diagnóstico

i. Análisis del objetivo

ii. Análisis del problema

iii. Descubrimiento de los hechos

iv. Análisis y síntesis de los hechos

v. Información de los resultados del cliente

c. Planificación de medidas

i. Elaboración de soluciones

ii. Evaluación de opciones

iii. Propuestas al cliente

iv. Planificación de la aplicación de medidas

d. Aplicación

i. Contribuir a la aplicación

ii. Propuestas de ajustes

iii. Capacitación

e. Terminación

i. Evaluación

ii. Informe final

iii. Establecimiento de compromisos

iv. Planes de seguimiento

v. Retirada

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