Diseño De Productos Y Servicios

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Continuamente las empresas fabrican nuevos productos para el mercado porque cambian las necesidades y deseos de los clientes. El diseño de productos es parte integral del éxito de numerosas compañías y difiere considerablemente según la industria. Para productos al consumidor, es importante entender sus preferencias y hacer pruebas de mercado de productos futuros o esperados.

En el mundo actual, es frecuente que las compañías subcontraten algunas funciones principales en lugar de realizarlas en las instalaciones. Las compañías que se especializan en fabricar productos de otras empresas han tenido mucho éxito.

El uso de fabricantes por contrato cambio considerablemente la forma en que las compañías manufactureras tradicionales operan en la actualidad. Según la situación los fabricantes por contrato realizan diferentes funciones en una compañía.

Dadas las ventajas potenciales de los fabricantes por contrato para elaborar productos, así como de empresas especializadas en diseño, una empresa tiene que determinar sus competencias básicas. La competencia clave de una compañía es lo que hace mejor que sus competidores.

Una competencia clave tiene tres características:

• Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.

• Incrementa los beneficios que perciben los clientes.

• Los competidores tienen dificultad para imitarla.

Procesos del desarrollo de productos

El proceso representa la secuencia básica de los pasos o actividades con que la empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado. Muchas de estas tareas implican actividades intelectuales, no físicas.

Nuestro proceso genérico para el desarrollo tiene seis faces las cuales son:

1. Planeación.

2. Desarrollo del concepto.

3. Diseño en el nivel del sistema.

4. Diseño de detalles.

5. Pruebas y afinación.

6. Producción de transición.

Creación de un modelo financiero de un caso

La creación de un modelo de un caso consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los flujos futuros de efectivo y a continuación en calcular el valor presente neto de esos flujos.

Las categorías más básicas del flujo de efectivo de un proyecto común de desarrollo de un nuevo producto son:

• Costo de desarrollo (todos los costos remanentes, de diseño, de pruebas y de afinación hasta el momento de la producción de transición).

• Costo de la producción de transición.

• Costo de marketing y apoyo.

• Costo de producción.

• Ingresos por ventas.

Un método sencillo para organizar el flujo de efectivo del proyecto es con una hoja de cálculo. Las filas representan las distintas categorías del flujo de efectivo, y las columnas, los periodos sucesivos. Para no complicar las cosas se supone que el

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