Diseño Organizacional. Caso Talma

Diseño Organizacional - PC 2 CASO TALMA

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RESPUESTAS:

1. En base a lo aprendido en clase y utilizando el archivo carga de trabajo Talma, se le pide completar la carga de trabajo de Julio Carrasco. Considerar 4 semanas al mes para el cálculo de las horas al mes. ¿Indique cuál es su cargade trabajo?

Respuesta: 116.3%

1. ¿Según el cálculo de la carga de trabajo inicial usted considera que la carga de trabajo es?

Respuesta: Sobrecargada

1. Según el cálculo de la carga de trabajo inicial del señor Julio Carrasco y según lo explicado en clase qué porcentaje de actividades no corresponde al objetivo del puesto. (Actividades que se puedan eliminar de su puesto)

Respuesta: 7%

1. El directorio impulsa proyectos de productividad y por eso encarga al Sr Julo Carrasco dedicarse a controlar la nueva tecnología adquirida para el control de vuelos. Esta actividad le tomará 30 minutos semanales. Calcular la nueva carga laboral del Sr Carrasco

Respuesta: 110%

1. ¿Según el cálculo de la carga de trabajo rediseñada usted considera que la carga de trabajo es?

Respuesta: Optima

1. El jefe de producción se propuso conocer las causas por las cuales se ha incrementado las molestias por parte de los clientes, específicamente porque son quejas y descontentos en el proceso de preparación de pedidos específicamente armados de packs, reacondicionados, re-etiquetados. Para ello, reunió a su equipo de calidad, e indicó tomar una serie de muestras para

identificar los problemas en el proceso. A continuación, los resultados que presentó el equipo en el proceso por temas de calidad:

Respuesta: 81%

1. Al proceso que no cumple con sus metas y objetivos. Y además es ineficiente sele denomina:

Respuesta: CAOS TOTAL

1. Si se tiene un proceso que tiene eficiencia baja y eficacia alta. Es un proceso denominado:

Respuesta: SOBRECOSTOS

1. La metodología de la gestión de procesos tiene 5 pasos: Identificación de los procesos, cadena de valor y mapa de procesos, diseño de procesos, rediseñode procesos y validación de la propuesta.

Respuesta: VERDADERO

1. Un indicador es un dato esencialmente cuantitativo para observar cómo se encuentra una situación o resultado con respecto a lo planeado.

Respuesta: VERDADERO

1. Los manuales organizativos son documentos que contienen, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones que una organización considera importante para la mejor ejecución del trabajo

Respuesta: Verdadera

1. Los procesos operativos son: Procesos que abarcan las actividades necesarias o de apoyo para el correcto funcionamiento y asegurar el valor actual entregado por los procesos operativos.

Respuesta: FALSO

1. Según lo estudiado existen solo 4 tipos de manuales organizativos: El de organización, el de funciones y el de procesos y el de ejecución.

Respuesta: FALSO

1. La estructura es la organización tradicional piramidal y vertical y los procesosson la organización horizontal, que pueden desarrollarse en una o más áreas orgánicas.

Respuesta: VERDADERO

1. El mapa de procesos está compuesto por 3 partes: Los procesos estratégicos,los procesos operativos y los procesos de apoyo.

Respuesta: VERDADERO

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