Diseño de un servicio novedoso en el mercado

[pic 1]

     [pic 2][pic 3][pic 4]

Diseño de un servicio novedoso en el mercado

1. Ideas

• Venta de mandado con entrega a domicilio a través de una aplicación
• Asistencia de multiservicios en el hogar (Limpieza, jardinería, reparaciones, etc)
• Servicios de cuidado y atención a personas de todas las edades
• Servicio de venta de botanas, bebidas y licores a domicilio para todo tipo de eventos a través de una aplicación
• Asistencia para vehículos (servicio de grúa, desponchado, lavado, cambio de aceite, reparaciones menores, etc)

1. ¿La empresa tiene la capacidad para llevar a cabo las ideas?

• Venta de mandado con entrega a domicilio a través de una aplicación: Para llevar a cabo esta idea la empresa necesita una tener una bodega para almacenar todos los productos, se necesita contar un amplio stock de mercancías, se necesitan camionetas para repartir la mercancía, se necesita personal para que reparta la mercancía, personal que reciba los pedidos, personal que prepare los pedidos, se necesita crear la aplicación para poder vender, se necesitan gps para instalaros en las camionetas de reparto para que sea posible llevar a los domicilios de los clientes.

• Asistencia de multiservicios en el hogar (Limpieza, jardinería, reparaciones, etc): Para llevar a cabo esta idea se necesita una oficina, se necesita personal que sepa realizar actividades de limpieza, jardinería, plomería, electricidad, pintura, reparaciones e instalaciones, se necesitan camionetas para trasladar el personal a los domicilios de los clientes y para llevarse basura o escombros que se acumulen en los domicilios, se necesitan materiales como escobas, trapeadores, podadoras, cubetas, jabón, cloro, pinol, fabuloso, caja de herramientas, escaleras, palas, rastrillos, tijeras, trapos.
• Servicios de cuidado y atención a personas de todas las edades: se necesita una oficina, personal necesita personal calificado que cuente con la capacidad para atender a bebes, niños, jóvenes y adultos, se necesitan enfermeros, camionetas para trasladarlos a los domicilios de los clientes
• Servicio de venta de botanas, bebidas y licores a domicilio para todo tipo de eventos a través de una aplicación: Para llevar a cabo esta idea se necesita un establecimiento para vender y almacenar el producto, se necesita tener stock suficiente, es necesario un permiso para la venta de bebidas alcohólicas, se necesita una motocicleta y camionetas para repartir el producto, se necesita personal que realice las entregas, una persona que se encargue de recibir los pedidos que realicen los clientes, una persona encargada del almacén y de la organización de los pedidos, se necesita una aplicación para poder vender, se necesitan gps para instalaros en las camionetas de reparto para que sea posible llevar a los domicilios de los clientes.
• Asistencia para vehículos (servicio de grúa, desponchado, lavado, cambio de aceite, reparaciones menores, gasolina, etc): Es necesario tener una bodega para guardar los materiales que se utilizan y para guardar los vehículos, se necesita mínimo una grúa, una motocicleta, una camioneta, caja de herramientas, máquina para desmontar llantas, compresor aire, cables para pasar corriente, gatos hidráulicos, crucetas, parches, pegamento, hidrolavadora, motor generador de electricidad, aspiradora, se necesitan mecánicos, lavadores de autos.

Al realizar el análisis decidimos elegir la idea de servicio de venta de botanas, bebidas y licores a domicilio para todo tipo de eventos a través de una aplicación debido a que es una de las ideas más viables y tenemos la posibilidad de llevarla a cabo debido a que en las otras ideas se necesita más capital y en algunas se necesita personal capacitado.

1. Requerimientos del cliente para ganar ventas

• El cliente busca siempre encontrar precios bajos
• El cliente necesita una amplia variedad de productos de diferentes marcas y precios
• El cliente necesita encontrar todo en un solo lugar
• El cliente no quiere perder tiempo en ir hasta el establecimiento y comprar lo que necesita para su reunión, evento, etc.
• El cliente mucha de las veces necesita volver a reabastecerse porque se le termina el producto a la mitad del evento o necesita algún producto de ultimo monto  que se le haya olvidado comprar

1. Especificaciones funcionales

El servicio va a funcionar por medio de una aplicación y una página web en las cuales las personas pueden buscar y seleccionar los productos que se ofrecen. El cliente añade al carrito los productos que necesita, luego procede a realizar la compra. El cliente decide si paga en ese momento con tarjeta de crédito o débito o paga al momento de recibir el producto en efectivo, tarjeta de crédito o débito, el cliente puede escribir alguna petición que requiera, luego el cliente ingresa la dirección en la cual quiere recibir su pedido y finalmente espera a que llegue el repartidor al domicilio con la mercancía.

1. Especificaciones del producto o servicio

• Primeramente se va a trabajar en el diseño de una aplicación para dispositivos móviles y la creación de una página web con la ayuda de alguna empresa que brinde ese servicio
• Luego se va a conseguir un establecimiento el cual será acondicionado para iniciar operaciones
• Se adquirirá el stock suficiente para poder ofrecer una gran variedad de productos
• Luego se adquirirá el equipo de reparto: motocicletas para realizar entregas pequeñas y camionetas para entregas grandes
• Se reclutara personal: encargado de tienda, repartidores, encargado de almacén y personal para recibir los pedidos y prepáralos para su entrega

1. Revisión del diseño

Estas especificaciones del servicio si cumplen en su mayoría los requerimientos del cliente debido a que el cliente podrá desde cualquier lugar realizar pedidos sin la necesidad de moverse. El cliente no va a perder tiempo en trasladarse hacia un punto de venta de vinos y licores, además de que lo pedidos no tardaran mucho tiempo en llegar. El cliente encontrara siempre una amplia variedad de productos a los mejores precios

El problema sería cuando el posible cliente no sepa manejar los dispositivos móviles o que no sepa realizar el pedido a través de la página web y al suceder esto no se estarían cubriendo los requerimientos del cliente debido a que tendrá que ir hasta el establecimiento a comprar lo que necesita

...