E-LOGISTICS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

TULA-TEPEJI

T.S.U. FERNANDO ARTURO BECERRA MAGAÑA

T.S.U. JOSUÉ KRISTIAN BARRIOS ESPÍNDOLA

ING. NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

COMERCIO ELECTRÓNICO

MTRA. EDITH CAMPOS CRUZ

JULIO 2011

E-LOGISTICS

E-Logistics aborda la logística fundamentada en el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación. Los flujos de información y las relaciones humanas que sustentan la nueva economía digital, transforman los planteamientos de las cadenas logísticas y los encaminan hacia la sociedad de la aldea global.

La herramienta de internet muchas cosas están cambiando a pasos agigantados y entre ellos la manera de hacer negocios, los hábitos de compra, la utilización de intermediarios, la logística, el uso del dinero, los medios de pago, el concepto de tiempo libre, el concepto de servicio, se están presentando nuevas oportunidades, de llegar directo al cliente, de tener un negocio de la manera mas rápidamente posible, de incrementar un negocio pudiendo acceder a clientes en todo el mundo, de competir en igualdad de condiciones (en la red los grandes parecen chicos y los chicos parecen grandes), y la oportunidad de parecer estar cerca de todo y de todos.

Al objetivo básico de la logística, que es el entregar el producto o servicio correcto en la cantidad requerida, en las condiciones adecuadas en el lugar preciso, en el tiempo exigido y al menor costo posible, debemos agregarle y con valores adicionales percibidos el comercio electrónico B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) que en el corto plazo desplazará y/o rediseñará algunas funciones tradicionales en las compañías y pondrá mas exigencias a la logística y el gran problema será que el cliente querrá recibir el producto lo mas rápidamente posible, lo cual es extraordinariamente complejo, cuando se tienen compradores y ferentes dispersos en cualquier parte del mundo.

Lo anterior significa que todas las empresas deben estar comenzando a rediseñar sus procesos en función de adaptar su actual estructura operativa a las nuevas exigencias del comercio electrónico y buscar ser competitivos aprovechando las ventajas que ofrece el internet para aumentar sus ventas y optimizar su abastecimiento con este nuevo canal.

Se esta accediendo a una nueva manera de hacer negocios, a una nueva manera de comprar y hacer transacciones de comercio donde la velocidad de la transacción completa (hasta que se entrega un bien o servicio) es el factor diferenciador que todos deben buscar. Ese valor agregado es simplemente velocidad y precio, una compra por Internet debería representar un ahorro entre el

20% y el 30% para el comprador.

Las operaciones del comercio electrónico se han convertido en el ámbito mundial en un factor decisivo para las empresas, aprovechando las ventajas y la tecnología que ofrece el servicio de

Internet y su gran capacidad de respuesta de los consumidores finales en tiempo real, la e-logística se convierte en un factor crítico de éxito para las empresas que comercializan sus productos en la red, mediante la aplicación de funciones como las compras, abastecimientos, manejo de inventarios y entregas, con el propósito de operar en forma efectiva los bienes y servicios a los consumidores finales, generando ventajas competitivas, rentabilidad en el negocio y satisfacción de las expectativas del cliente

Igual que los clientes pueden estar en cualquier lugar del mundo también los proveedores, pueden estar en cualquier lugar para compras virtuales (e-procurement) y esto transforma la antigua logística y la convierte en una logística digitalizada y global, con esto el comprador cibernauta desea que las relaciones siembre sean por medio de la Web y por tanto demandarán información del estado de su compra, tiempo de llegada de su producto vía internet y en tiempo real. No quiere relacionarse con personas, solo con un computador.

El “e-cumplimiento (fulfillment), tendrá dos grandes desafíos; entregas en menores plazos posibles y una alta eficiencia para mantener precios competitivos, las empresas de transporte que alcancen la excelencia en estos puntos darán un paso esencial en la guerra del comercio electrónico, de ahí la importancia que la función de distribución se convierte en un factor critico de éxito en las empresas que comercializan sus productos en la red, las cuales deben seleccionar un transportador o distribuidor adecuado a las variables logísticas de los pedidos (costo, precio, volumen), y de esta manera negociar un flete que no afecte el margen de rentabilidad del producto, máxime si están transando altos volúmenes de mercancía que permiten que las tarifas sean menores a la del mercado.

DEBILIDADES

Se ha encontrado entonces que la logística se convierte en soporte de todas las operaciones virtuales y ahí está el problema de todo el engranaje logístico que aún no está alineado con la red.

• Falta conciencia logística en las organizaciones, aún no se han

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