EJERCICIO DE LOCALIZACION

Pregunta 1

Propósito o Problema de la investigación:

• Invertir en nuevas instalaciones sosteniendo la demanda a largo plazo, sin que los clientes dejen de querer las Harley si apareciera una nueva moda.
• Invertir o no para producir nuevas motocicletas.

Objetivos de la investigación:

• Medir la demanda a largo plazo.
• Determinar la reacción de los clientes a causa de nuevas modas en los productos de la marca.
• Evaluar la posibilidad de invertir o no en más motocicletas.

Necesidades de la información:

• Nivel de ingresos del mercado
• Edad promedio de la clientela
• Nivel cultural
• Lugar en donde vacacionan
• Aspectos que valoran del producto
• Cumplimiento de las expectativas
• Cantidad de motocicletas que quedan en stock
• Nivel de ingresos anuales de la marca
• Grado de aceptabilidad de los clientes a los cambios

Pregunta 2

El “diseño de la investigación” es un marco de referencia que sirve como guía para recopilar y analizar los datos. Los marcos de referencia para el diseño de investigación se clasifican en:

• Investigación Exploratoria: Permite aclarar aspectos relevantes, con una metodología flexible, sin estructuras y cualitativos. Se utilizan las fuentes secundarias y métodos cualitativos y observacionales. Tiene el propósito de formular hipótesis con relación al problema. El objetivo es obtener ideas y percepciones para que la investigación de mercado sea más precisa.
• Investigación Descriptiva: Proporciona una fotografía precisa de algún aspecto del mercado, pudiéndose utilizar para mostrar que 2 variables están relacionadas o asociadas. Deberá dejar especificado con claridad: quién, qué, cuándo, cómo y el porqué de la investigación. Las fuentes de datos surgen de encuestas, datos secundarios y simulación. Se podrá utilizar para algunos de los siguientes propósitos:

1. Describir las características de ciertos segmentos.
2. Calcular la proporción de determinados segmentos que se comporta de una manera determinada.
3. Elaborar predicciones de marketing.

Este tipo de investigación es muy útil para el caso de análisis de HD, para la recolección de información. Es el tipo de investigación esencial para este caso.

• Investigación Causal: Intenta mostrar que una variable causa o determina el valor de otras u otras variables. Para mostrar la causalidad se deberá:

1. Demostrar que las variables están correlacionadas
2. Eliminar otros factores que puedan estar influyendo como posibles causas.

Seleccionar entre alguno de los diseños de investigación, dependerá directamente de los objetivos del proyecto, desprendiéndose de aquí, las necesidades de información.

Para HD, el diseño de investigación más relevante, será el “Descriptivo” por el tipo de información que necesitamos obtener para dar respuestas a nuestros objetivos; utilizando, tanto fuentes de datos secundarias, como primarias.

Pregunta 3

Principales partes de la Investigación:

1. Identificación y Formulación del Problema y/o Oportunidades
2. Creación del Diseño de Investigación y Fuentes de Datos: estos 2 primeros pasos ya fueron trabajados en las actividades anteriores (sin contar las fuentes de datos).
3. Determinación del Método Básico de Investigación: se pueden utilizar encuestas, y otro tipo de investigación cuantitativas.
4. Selección del Procedimiento de Muestreo: el universo a investigar serán las personas que compran la marca HD, utilizando el método de muestreo probabilístico, dado que los resultados que se obtengan de la muestra, se los proyectará sobre el total de la población.
5. Recopilación y Análisis de Datos: se debe realizar un trabajo de campo. Luego de la recolección de datos, éstos se deben evaluar para obtener los resultados. Se puede utilizar algún software específico.
6. Confección del Informe y Seguimiento: se confecciona un informe para el Sr. representante de HD en el que se deben explicar los objetivos declarados, el diseño de la investigación, el resumen de los datos principales, y por ultimo las conclusiones y recomendaciones. El informe se presenta en forma oral y escrita.

Pregunta 4

Tanto la recolección de datos primarios como secundarios son importantes para la investigación del caso, ya que los primeros son necesarios cuando recabamos información de las encuestas que realizaremos a los clientes de HD. Por otra parte, los secundarios, también serán de utilidad, porque debemos obtener información de los “datos internos” de la marca (utilizando la base de datos que contiene información valiosa de los clientes). Estos tipos de datos son los menos costosos, pero puede suceder que no estén disponibles cuando se los necesite, o que se hayan registrado de manera incorrecta o incompleta. Existen otros tipos de datos secundarios que son los “externos” que son los obtenidos de fuentes ajena a la empresa, como de organizaciones comerciales e industriales que venden sus servicios a sus usuarios (ej. Ac Nielsen).

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