EL DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

3. EL DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

3.1 LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA

Este análisis es de carácter muy general y su objetivo es determinar el tipo y características fundamentales de la empresa. Conocer la identidad de la empresa ayuda a entender mejor el soporte estratégico fundamental para su actuación competitiva.

Las características básicas del sistema empresarial del Banco Santander consideradas para esta descripción general son las siguientes:

La edad de la empresa, la cual hace referencia a la etapa en la que esta se encuentra, en el caso del Banco Santander, podemos decir que se encuentra en la etapa de madurez ya que su producto ya está consolidado en el mercado, es equilibrado, cuenta con una estructura sólida, recursos de negocio, unos procesos implementados y un buen nicho de mercado. A partir de esta fase, el crecimiento será más lento, “más estancado” y nos encontraremos con muchos desafíos y oportunidades.

Por otro lado, no cabe duda que nos encontramos ante una empresa de tamaño grande:

Para catalogar a una empresa como grande, es necesario que esta cuente con más de 250 trabajadores, con un volumen de facturación mayor a 50 millones de euros y por último, con un activo superior a 43 millones de euros. En el caso del Banco Santander, cuenta con 193.303 empleados, factura anualmente 1.578.295 millones de euros y el valor de sus activos en 2020 fueron 1,51 miles de millones de euros.

Respecto al campo de actividad: esta empresa se dedica a las actividades financieras y de seguros, los grupos de clientes a los que atiende son de todo tipo: personas con distintos niveles de ingreso, empresas de diferente tamaño, corporaciones privadas e instituciones públicas. Su cartera de préstamos está ampliamente diversificada en múltiples sectores de la economía, focalizándose en vivienda y consumo. Por otro lado, las tecnologías empleadas son: Blockchain, Big Data o Angular entre otras.

El tipo de propiedad es privada y familiar ya que la familia Botin lleva el mando de esta empresa desde hace 5 generaciones, actualmente su presidenta es Ana Botin, heredera de Emilio Botin.

En relación al ámbito geográfico, es una multinacional y sus principales mercados son: España, Portugal y Polonia en Europa; Estados unidos y México en Norteamérica; y Brasil, Chile, Argentina, Uruguay, Colombia y Perú en Sudamérica. Por lo que claramente es una empresa multiplanta al poseer miles de instalaciones por todo el mundo.

Por último, por estructura jurídica se cataloga como una sociedad anónima.

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