EL MODELO DE EVERETT ROGERS, LA ADOPCION DE PRODUCTOS

EL MODELO DE EVERETT ROGERS, LA ADOPCION DE PRODUCTOS: ver video en www.yoempresa.org

Recientemente platicaba con un cliente, sobre la posibilidad de introducir un producto nuevo, y la posibilidad de importarlo desde china, y se dio la duda sobre la rapidez en que el producto podría ser adoptado.

Como empresarios, muchas veces deseamos introducir nuevos productos al mercado, los cuales pueden ser productos tecnológicos que tienen ciertas características innovadoras; sin embargo, desconocemos la velocidad en que ese producto será adoptado por los clientes.  

Para ello existe un modelo llamado de Difusión de innovaciones, el cual explica  los procesos de divulgación o comunicación de nuevas noticias en diferentes sociedades. En otras palabras, el modelo se refiere a las etapas que pasan una idea, producto o servicio novedoso, para ser conocido totalmente por un mercado, desde los primeros adoptantes, hasta los últimos rezagados en adquirirlo.

La difusión de innovaciones es una teoría sociológica que pretende explicar cómo, por qué y a qué velocidad se mueven las nuevas ideas (y tecnologías) a través de las diversas culturas.

Ese modelo fue popularizado en 1962 por Everett Rogers, y su aplicación se hizo muy popular en el área de mercadotécnica.

Así que hoy en yo empresa, hablaremos de éste modelo interesante, que nos puede ayudar a la toma de decisiones.

Rogers define la difusión como “el proceso por el cual una innovación es comunicada a través de ciertos canales a lo largo del tiempo entre los miembros de un sistema social”.

En dicha definición se pueden identificar 4 elementos importantes:

• La idea o producto innovador
• Los canales utilizados para comunicarlo
• El tiempo que se lleva en adoptarlo la persona
• Y el grupo de personas adoptantes.

En la medida que las personas van siendo expuestas a la información de ese nuevo producto o idea, decide adoptarlo o no, y esa predisposición de adoptarlo es diferente en cada una de ellas.

No todas las personas están dispuestas a probar o comprar un producto nuevo en forma rápida, muchas de ellas esperan que otros lo hagan primero y tener más elementos para evaluar. No todos están dispuestos al cambio en la misma velocidad.

En ese sentido, el modelo de difusión, clasifica en cinco categorías a los adoptantes, en función del tiempo que requieren los individuos para adoptar una innovación.

Las categorías de adoptantes son:

• Los innovadores, (innovators)
• Los primeros adoptantes o adoptadores tempranos (early adopters),
• La mayoría temprana o precoz (early majority),
• La mayoría rezagada (late majority)
• y los tradicionales o rezagados (Laggards)

[pic 1]

1. LOS INNOVADORES:

Son los primeros en adoptar un producto o idea. Generalmente son personas que les emociona el adquirir primero estos productos, y son de un segmento de mercado alto, pues están dispuestos a correr el riesgo con el producto, si no funciona como se esperaba. Son personas que les apasiona experimentar, y aprender en el uso de ese nuevo producto.

Se puede observar que este segmento de mercado, es reducido, representando solamente el 2.5% de la totalidad del mercado.

1. ADOPTADORES TEMPRANO

Son el segundo grupo en adoptar una innovación, producto o idea, son personas que tienen cierto nivel de liderazgo de opinión en la sociedad. El resto de personas recurren a ellos por consejos para decidir si compran el producto o no. Esas personas, estarán pendientes de la opinión de los “adoptadores temprano” sobre el funcionamiento de un producto, para decidir si lo adoptan o no.

...