EL MUNDO A UN CLICK DE DISTANCIA

CYBER-NETICO

“EL MUNDO A UN CLICK DE DISTANCIA”

INTRODUCCIÓN

Este proyecto es realizado para presentar una propuesta de nuestra empresa que tiene como fin brindar servicios tecnológicos,  ya que un ciber es muy importante en la actualidad debido a las necesidades de los usuarios, pues no todos cuentan con los recursos necesarios para poder adquirir una computadora.

Lo que queremos es innovar en el mercado, ya que en nuestro ciber se encontrarán los recursos necesarios para poder realizar sus trabajos, además, podrán encontrar los insumos necesarios para su máxima efectividad como: CD, USB, hojas, multifuncionales, etc., también habrá personal con conocimiento de los sistemas computacionales que pueden ayudar, así como personal técnico que brinda servicio y mantenimiento a las PC´s.

Nuestra empresa quiere brindar a los clientes confianza ya que trabajamos para ser reconocidos y es por eso que nos preocupamos en dar a conocer, distribuir y brindar nuestros servicios.

MISIÓN

Proporcionar a los clientes de manera eficaz y práctica servicios tecnológicos de calidad, implementando tecnología de vanguardia a un precio competitivo, contribuyendo a una rentabilidad en continuo crecimiento para beneficio de los usuarios.

VISION

Ser el mejor ciber de la región, expandiendo su gama de servicios y productos en el mercado.

VALORES

• Liderazgo: Ser el mejor ciber de la región.
• Integridad: Ser honestos y tratar a todos con igualdad y respeto.
• Excelencia: Brindar el mejor servicio tecnológico.
• Accesibilidad: Ofrecer servicios y productos rentables y a bajos costos.

OBJETIVO GENERAL

• Ser la empresa que brinda servicio de Internet más reconocida de la región.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Obtener ganancias superiores a lo invertido a mediano plazo (de 1 a 5 años)

• Contribuir a los usuarios a tener un acceso a internet que sea rápido, eficiente y confiable.
• Contener la mayor cantidad de insumos necesarios para satisfacer los requerimientos básicos que necesitan nuestros clientes.
• Ofrecer un ambiente agradable para los clientes.
• Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el mercado tecnológico.

FODA

ESTRATEGIAS

1. ACUMULACIÓN DE PUNTOS: Se busca aumentar la fidelidad de los clientes frente a otros cibers y funciona mediante la acumulación de puntos por cada hora que un usuario haga uso de internet. Esos puntos los podrá intercambiar por premios y/o promociones.

Ejemplo: Acumule 100 puntos y participe en la rifa de una memoria USB de 8 GB.

1. OFRECER CONTENIDO: Se hará una vez a la semana y consiste en poner a la mano de los usuarios diferentes tipos de contenido para que ellos permanezcan más tiempo frente a la computadora y así consuman más tiempo y haya más ganancia. Muchos dueños de cibers dan por hecho que los usuarios lo saben hacer y no lo implementan, esto quiere decir que hay usuarios que tienen internet en su hogar pero no saben cómo bajar una canción, registrarse en una página, etc.

Ejemplo: Videojuegos, videos musicales, televisión por internet, cursos de inglés en línea, noticias, libros electrónicos, etc.

1. HACER TRÁMITES EN LÍNEA: Hoy en día todo se hace por internet pero volvemos a lo mismo, no todos los cibers lo saben hacer. Sacaremos provecho de todo eso pero de una manera especializada.

Ejemplo: Sacar citas para algún trámite: visas, pasaportes, licencia de conducir, identificación oficial (INE); llenar formularios, etc.

POLÍTICAS

• Ser una empresa que genere empleos, los cuales sean cubiertos por personal capacitado.
• Encontrar la solución más factible para los problemas de nuestros clientes, tratando así de satisfacer sus necesidades.
• Brindar a nuestros clientes la mayor calidad posible dentro de los servicios que ofrecemos.

REGLAS

• No hacer ruido que perturbe al resto de los usuarios.
• Evitar amontonarse en una máquina, incomodando al usuario de al lado.
• No expresar palabras altisonantes ofensivas para los demás usuarios.
• No correr ni jugar dentro del establecimiento.
• Prohibido fumar dentro del ciber.
• No instalar software sin autorización del encargado.
• Prohibido entrar a los sitios del administrador.
• No entrar en estados inconvenientes (ebriedad y/o dopados).
• Todos los menores deberán navegar bajo un filtro anti pornografía.
• La hora normal de cierre es a las 22:00 hrs. Y el límite 22:30 hrs. Después de esta hora se aplica un recargo del 35% y 10 minutos después se corta la señal.

PROCEDIMIENTOS

1. Lo primero que se debe hacer antes de poner el ciber es tener una idea clara de que es lo que se quiere hacer con el negocio. Definir qué tipo de servicios se van a brindar.

1. Una vez definida la orientación del ciber va a ser necesario un estudio de mercado.

1. Contemplar el equipo y los servicios de internet y paquetería que se va a necesitar.

1. Contar con el capital necesario, para instalar un ciber se requiere alrededor de $96 000.00, según el tamaño, accesorios, velocidad y servicios adicionales para los cibernautas, contemplando que éste cuente con entre 10 o más de 15 computadoras, respectivamente.

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PROGRAMA

PRESUPUESTO

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