ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA

ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA

La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en las condiciones y plazos pactados. En la actividad de la cobranza se realizan gestiones tendientes a recuperar las inversiones realizadas en el otorgamiento de crédito, esta cuenta representa uno de los activos más importantes de las entidades que se dedican al otorgamiento de crédito.

La cobranza debe responder a un plan. Nada más ineficaz que una gestión de cobro improvisada; por lo tanto, debe realizarse como un servicio y no como un conflicto. Debe ser un proceso de educación al cliente y debe realizarse permanentemente con todos los deudores. Debe realizarse en forma amable, aun en el caso de que se efectúe jurídicamente.

Para la elaboración del y desarrollo del plan de cobranza, se debe tener en cuenta las siguientes características:

a. Adaptable a las circunstancias.

b. Uniforme: aplicable a todos los casos.

c. Flexible: Que permita hacer diferencias entre los deudores.

d. Progresivo: que aumente segura y gradualmente la presión.

También existen unas políticas que orientan a la elaboración y desarrollo del plan de cobranzas, las cuales están sujetas a cada entidad. Estas son:

• Determinar las normas eficaces que una empresa adopte para cumplir una inteligente política de cobranza.

• El primer objetivo que debe inspirar toda política de cobranza debe ser que no sea necesario cobrar.

• Como segundo objetivo debe tenerse en cuenta que la empresa otorgue el máximo de crédito con una rápida, segura y económica recuperación.

• Para el logro de estos objetivos debe la empresa trazarse políticas de cobranza basadas en normas que, además de ser realizables, sean adaptables a las circunstancias.

• En casos de especial complejidad será la administración superior la que con audacia, si es necesario, resolverá la adopción de nuevas formas que pueden ser tan variantes y eficaces, como lo es la actividad de una sociedad organizada.

• A una política de ventas a crédito dura se debe aplicar una política de cobranza suave y viceversa. a una política de ventas a crédito dura se debe aplicar una política de cobranza suave y viceversa.

• Las políticas se deben revisar, con alguna frecuencia, para evitar deficiencias en ellas.

• 8. Las políticas de cobranza deben ser:

Claras

Flexibles

Dinámicas

Uniformes

• Las políticas deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros que permitan determinar qué se debe hacer en cada caso.

• Las políticas deben estar orientadas a establecer un equilibrio entre los gastos de la gestión de cobranza y los resultados de la misma.

• Toda política de cobranza tiene incidencia en las ventas.

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