ELABORAR EL PLAN DE MARKETING DE EMPRESA METROPOLITAN TOURING

MANUEL ALEJANDRO GRIJALVA MOREJON

08-02-2020

EXAMEN: ELABORAR EL PLAN DE MARKETING DE UNA EMPRESA

METROPOLITAN TOURING.

GUIA PARA ELABORAR EL PLAN DE MARKETING.

1. Nombre de la empresa.

METROPOLITAN TOURING.

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HISTORIA. -  Es una de las corporaciones turísticas más respetadas de Sudamérica. Desde que fue fundada en Ecuador en 1953, La agencia de viajes ha transformado sueños en recuerdos y ha provisto servicios de primera calidad a miles de turistas. En la actualidad, Metropolitan Touring posee varios productos diseñados a nivel turístico y además posee operaciones propias en Ecuador, Perú, Chile y Argentina, y es dueño de unos de los mejores barcos que realizan cruceros de expedición en las famosas Islas Galápagos: MV Santa Cruz, Isabela II y La Pinta. 

POSICION ACTUAL EN EL MERCADO. -  A nivel país Metropolitan Touring está en la posición 56 estipulado en el año 2019 dentro de un rango de 250 empresas según la revista económica MERCO, en el sector servicios turísticos y hoteleros esta ubicada en el primer lugar con 879 puntos de un mercado meta y objetivo la cual su principal función es brindar innovación, seguridad, y conservación son los tres pilares del éxito de la empresa.

1. Descripción del producto / servicio principal.

Producto: Nature Travel EC 

Beneficios Tangibles:

• Rincones de Sudamérica
• Naturaleza Pura
• Fauna y Flora
• Embarcaciones
• Fotografías
• Videos 360

Beneficios intangibles:

• Desarrollo e investigación
• Única experiencia
• Innovación sostenible
• Asesoría personalizada
• Acción por el cambio climático
• Huellas de Carbono.

1. Misión de la empresa.

 Brindar las mejores experiencias de viaje en Galápagos, Ecuador, Colombia y Perú.

1. Visión de la empresa.

Liderar el camino de excelencia en la industria de viajes en Sudamérica.

1. Valores de la empresa.

• Integridad
• Trabajo en Equipo
• Ética
• Responsabilidad Social Empresarial
• Confianza
• Desarrollo de Competencias
• Respeto
• Solidaridad y Equidad.

1. Segmentación de mercado.

El mercado meta de Metropolitan touring, se basa a un segmento premium de viajes especializados, así como a cruceros y excursiones en tierra, incentivos y congresos.  Somos socios de nuestros clientes del sector del turismo: diseñando itinerarios que se ajustan a sus necesidades; brindamos capacitación, presentaciones al consumidor y Webinars; contamos con un banco de imágenes de alta resolución, así como vídeos y fotografías panorámicas 360°; implementamos innovadoras iniciativas de mercadeo y organizamos viajes de familiarización y de prensa.

En el ámbito socio – económico activo es importante mencionar que la empresa se basa en turismo receptivo por la cual el rango de edad de 25 a 65 años con un poder adquisitivo alto, la cual las nacionalidades principales que toman un servicio con la empresa son las siguientes: USA, Francia, Alemania, Canadá, Reino Unido y Sudamérica lo cual fomenta un crecimiento económico y productivo para el país en nivel de turismo igual se tiene altos ingresos económicos en especial en las Islas Galápagos al tener una flota importante de embarcaciones y así mismo el hotel Finch Bay posees un valor agregado a las finanzas y así la inversión y el crecimiento sube.

1. Elabore el diagrama de los “Pilares del Marketing”.

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1. Elabore el diagrama del macro y microentorno de la empresa.

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ANALISIS DE MACROENTORNO.

A nivel Natural o Medio Ambiente el país en ámbito turístico ambiental y no turístico tiene un alto crecimiento en el aspecto de conservación y ejes de desarrollo para un mejor servicio en la parte ambientalista, como la empresa tiene como objetivo la planificación y éxito de huellas de carbono y generación de biología al cuidado del reino animal en el Ecuador continental y Galápagos.

A nivel Económico, el país tiende a tener un riesgo por la falta de inversión y también de generación de divisas y apertura a nuevos mercados lo cual el sector turístico tiende a perder por que en el mes pasado de octubre del 2019 el turismo tuvo un desnivel del 14.1% de ingresos de turistas a nuestro país por estos incidentes, como empresa siempre se ha mantenido con unas buenas finanzas y también con una credibilidad económica para inversiones y así mismo es pionera en ingreso a turistas a nuestro país.

A nivel tecnológico, el país tiende a mejorar las conexiones de redes y telecomunicaciones a un ámbito de un desarrollo que implemente la sostenibilidad y la investigación como fuentes de innovación al sector tecnológico del país; al sector turístico la empresa emplea un ámbito de tecnología de conexiones mediante el programa ORACLE RED 4.0 la cual brinda un servicio garantizado para el turista extranjero de igual manera en los viajes se implementa el uso de drones para una mejor vivencia turística.

A nivel social – cultural, nuestro país necesita mucho este pilar por que no somos conscientes y no manejamos una buena educación para generar valor y así mismo respeto como país, dentro de la empresa se maneja la equidad y la capacidad para así fomentar crecimiento y un alto rango de calidad personal.

A nivel político – legal, es un país que en 10 años se ha visto consumida de una corrupción total en los poderes del estado y en lo legal no dispone de buenas leyes en los ámbitos de inversión, desarrollo e investigación lo cual este país necesita para crecer, en el ámbito de la empresa las políticas son claras para un correcto desarrollo empresarial.

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