ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE

PRIMALAC LTDA.

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE

Objetivo: Realizar un estudio para conocer la satisfacción de los clientes con respecto a los productos que ofrece la empresa PRIMALAC LTDA.

Ubicación ó Población: Municipio de Yondó Antioquia, Zona Urbana.

Muestra: 20 personas

Formato de la encuesta: Preguntas de selección con única respuesta.

1. Usted ah adquirido algún producto comercializado por la empresa PRIMALAC LTDA.

a) Si

b) No

2. Como considera usted, los productos que ofrece la empresa PRIMALAC LTDA. (yogurt)

a) Malo

b) Regular

c) Bueno

d) Excelente

3. Como le parece los empaques utilizados para distribuir los productos comercializados por la empresa PRIMALAC LTDA.

a) Adecuados

b) Aceptables

c) Poca presentación

d) Mucha publicidad

e) No son coherentes con el producto

4. Como le parece la atención que brindan las vendedoras de la empresa PRIMALAC LTDA.

a) Excelente

b) Buena

c) Regular

d) Mala

5. Conoce usted donde está ubicada la sede de la empresa PRIMALAC LTDA.

a) Si

b) No

6. Cree usted que las instalaciones de la empresa PRIMALAC LTDA, son las adecuadas.

a) Si

b) No

7. La presentación de las distribuidoras de la empresa PRIMALAC LTDA como es.

a) Excelente

b) Buena

c) Regular

d) Normal

8. El Precio de los productos ofrecidos por la empresa PRIMALAC LTDA son.

a) Competitivos

b) Baratos

c) Altos

9. Los productos ofrecidos por la empresa PRIMALAC LTDA , al usted adquirirlos cumplieron con sus expectativas

a) Si

b) No

10. según la información que usted conoce con referente a esta empresa, Cree usted que la empresa PRIMALAC LTDA ., debería continuar en el Mercado

a) si

b) no

Encuesta Elaborado Por:

CRISTIHAN FERNANDO PAEZ FONCE

JOSE DAVID IBAÑES SEHUANES

Revisada y Aprobada Por:

MANUEL MURILLO – INSTRUCTOR SENA

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