Encuesta Satisfacción Al Cliente

Para [empresa] es muy importante conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes, gracias a esto nos es posible mejorar para poder ofrecerle un mejor servicio, por ello le agradecemos rellene el siguiente cuestionario y nos lo haga llegar por mail a:empresa@correo.com o al fax 999999999.

NOMBRE DEL CLIENTE:

1. Valore los siguientes aspectos sobre nuestro servicio indicando del 1 al 5 su grado de satisfacción (siendo 1 nada satisfecho y 5 totalmente satisfecho)

Aspecto a valorar Valores

a. Indique su grado de satisfacción con el trato recibido por parte de nuestros empleados 1 2 3 4 5

b. ¿Ha sido atendido en base a sus necesidades? 1 2 3 4 5

c. En caso de surgir algún problema ¿se le ha resuelto adecuadamente? 1 2 3 4 4

d. Cuándo nos ha solicitado un presupuesto, ¿le hemos atendido con rapidez? 1 2 3 4 5

e. ¿Se ha sentido satisfecho con la solución ofertada? 1 2 3 4 5

f. En caso de contactar con nosotros en busca de asesoramiento tecnológico, ¿le hemos podido ayudar en su consulta? 1 2 3 4 5

g. ¿En general, como valora el tiempo de respuesta de nuestros técnicos? 1 2 3 4 5

h. ¿En general, está contento con el servicio recibido? 1 2 3 4 5

i. Qué le parece nuestra tienda online http://tienda.com 1 2 3 4 5

j. Si no conocía nuestra tienda online ¿cree que la usará en un futuro ahora que ya la conoce? 1 2 3 4 5

k. Si ya la conocía ¿la utiliza para localizar productos que puedan ser de su interés? 1 2 3 4 5

2. Indíquenos brevemente si considera que podemos mejorar en algún aspecto.

Gracias. Equipo Comercial de [___________]

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