ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE
Enviado por BERENICEBRIZUELA • 9 de Mayo de 2014 • 608 Palabras (3 Páginas) • 498 Visitas
Plantilla de satisfacción del cliente de la empresa SERVINGSA
Años:
Meses:
DATOS NECESARIOS
¿Por cuánto tiempo ha sido cliente?
Para una mejor comprensión de sus necesidades y para el mejor desarrollo de nuestras actividades, en las líneas siguientes encontrará un listado de preguntas que deseamos que responda con la mayor sinceridad posible. De antemano, le agradecemos su colaboración.
1. ¿Qué tan importante es la antigüedad comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante
2. ¿Qué tan importante es la capacidad de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante
3. ¿Qué tan importantes son las herramientas y la tecnología ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante
4. ¿Qué tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante
5. ¿Qué tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante
6. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Pobre
7. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación
con el costo.
Excelente valor
Muy buen valor
Buen valor
Valor regular
Valor pobre
8. Califique nuestro nivel de comprensión de sus necesidades empresariales.
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Pobre
9. ¿Qué tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?
Extremadamente claras
Muy claras
Un poco claras
Ligeramente claras
Nada claras
10. ¿Qué tan informado lo mantuvimos sobre nuestro progreso en medio del proceso de compra/venta o servicios?
Extremadamente informado
Muy informado
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