ENCUESTA #1 SATISFACCION DEL CLIENTE

 RECOLECIÓN DE INFORMACIÓN

ENCUESTA #1

SATISFACCION DEL CLIENTE

La siguiente encuesta se realiza con el fin de conocer la satisfacción de los clientes del restaurante Yamatori, e identificar qué áreas necesitan ser modificadas o ajustada.

1. Indique cuál es su género?

• Masculino
• Femenino

2. Su rango de edad se encuentra entre:

• 15-25 años
• 26-36 años
• 37-47 años
• 48-60 años
• Más de 60 años

3. ¿Hace cuánto conoció al restaurante Yamatori?

• Menos de un año
• Un año
• Dos años
• Tres años
• Más de tres años

4. ¿Cómo conoció al restaurante Yamatori?

• Por medio de un amigo/familiar
• Por medio de las redes sociales
• Por su ubicación
• Otro, cuál?

5. ¿Con qué frecuencia consume productos del restaurante Yamatori?

• Una vez al mes
• Dos veces al mes
• Una vez a la semana
• Una vez cada dos meses

6. ¿Por qué medio prefiere adquirir nuestros platos?

• Whatsapp
• Aplicación
• Página web
• Vía telefónica
• Otro, cuál?

7. En una escala de 1 a 5 Califique los siguientes aspectos del Restaurante Yamatori. Donde 1 es la calificación más baja.

8. ¿Está satisfecho con el horario de apertura y cierre (11:30am / 9:30pm) prestado por el restaurante?

• Sí
• ¿No, por qué?

9. ¿La descripción de los platos en la carta, es entendible para usted?

• Si
• No

10. En una escala de 1 a 5 marque cual es el alimento que más consume en el Restaurante Yamatori. (Siendo 1 el de menos calificación)

• Otro, cuál?

11. ¿Cuál es el medio de pago que maneja con más frecuencia?

• Efectivo
• Trasferencias
• Datafono
• Otro, ¿cuál?

12. ¿Por qué medio prefiere adquirir nuestros platos?

• Whatsapp
• Aplicación
• Página web
• Vía telefónica
• Otro, ¿cuál?

13. ¿Los productos le son entregados a tiempo?

• Si
• No

14. Recomendaría el restaurante a otras personas?

• Si
• No, por qué?

15. Califique su grado de satisfacción frente al restaurante Yamatori

• Satisfecho
• Algo satisfecho
• Neutral
• Algo insatisfecho
• Insatisfecho

16. ¿Qué sugerencia le daría al restaurante Yamatori?

ENCUESTA #2

CLIENTES POTENCIALES

1. Indique cuál es su género

• Masculino

• Femenino

2. ¿Tiene conocimiento de la gastronomía japonesa?

• Sí
• No
• Un poco

3.  ¿Alguna vez ha probado el sushi?

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