Encuesta de satisfaccion del cliente-alumno

Hombre ___    Mujer___[pic 1]

Carrera: _______________________________

Edad: _______

Encuesta de Satisfacción del cliente-alumno

Gracias por realizar la Encuesta de Satisfacción del cliente-alumno. No tardará más de 5 minutos en completarla y nos será de gran ayuda.

1.-La Escuela Bancaria y Comercial ha cumplido sus expectativas

a) Nada de Acuerdo

b) en Desacuerdo

c) Indiferente

d) De acuerdo

e) muy de acuerdo

2.- Los profesores se muestran dispuestas a apoyar a los alumnos

a) Nada de Acuerdo

b) en Desacuerdo

c) Indiferente

d) De acuerdo

e) muy de acuerdo

3.- El trato del personal con los alumnos es considerado y amable

a) Nada de Acuerdo

b) en Desacuerdo

c) Indiferente

d) De acuerdo

e) muy de acuerdo

4.- Los profesores dan la imagen de estar totalmente cualificado para las tareas que tiene que realizar

a) Nada de Acuerdo

b) en Desacuerdo

c) Indiferente

d) De acuerdo

e) muy de acuerdo

5.- ¿Cómo alumno conoce las posibilidades que ofrece la Escuela Bancaria y Comercial?

a) Si

b) No

6.- ¿Cuándo acude a Servicios Escolares encuentra las mejores soluciones a sus dudas y problemas?

a) Si

b) No

c) A veces

7.- ¿Cuándo acude a Coordinación encuentra con facilidad a la persona que está buscando?

a) Si

b) No

c) A veces

8.- ¿Considera que la EBC cuenta con los recursos y materiales necesarios para que los profesores lleven a cabo su trabajo?

a) Si

b) No

9.- ¿Considera que la EBC cuenta con programas y equipos informáticos adecuados y necesarios para poder desempeñar sus actividades como alumno?

a) Si

b) No

10.- ¿El coordinador(a) de su carrera informa de manera clara y compresible a los alumnos los anuncios y eventos de la Escuela?

a) Si

b) No

c) A veces

11.- En general, el personal de la EBC da una imagen de honestidad y confianza

a) Nada de Acuerdo

b) en Desacuerdo

c) Indiferente

d) De acuerdo

e) muy de acuerdo

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