Encuesta De Satisfacción Al Cliente

Encuesta de satisfacción del servicio al cliente

(Encuesta realizada únicamente para fines académicos. Agradecemos su gentil apoyo)

1. ¿sexo?

Femenino ( ) Masculino ( )

2. Usted es Residente de Andahuaylas ( ) o se encuentra de tránsito por esta ciudad ( )

3. ¿Con qué frecuencia acude usted a este establecimiento?

Una vez al mes ( ) Una vez cada trimestre ( ) Una vez a la año ( )

4. Califique el trato y la atención que recibió por parte de los meseros

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

5. ¿Cómo califica la presentación de los meseros o quién lo atendió?

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

6. La persona que lo atendió, si resolvió sus inquietudes acerca del servicio ¿Cómo califica su satisfacción respecto de la información suministrada?

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

7. Considera que el tiempo de espera en la prestación del servicio fue:

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

8. ¿Se siente satisfecho por el servicio recibido, respecto al precio pagado?

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

9. Considera que el ambiente en donde recibió el servicio fue:

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

10. ¿Cómo califica usted el nivel de satisfacción en cuanto a la calidad del servicio?

Bueno ( ) Malo ( ) Regular ( )

11. ¿Usted, volverá a consumir en este establecimiento en el futuro?

Si ( ) No ( )

12. ¿Tiene algún comentario o sugerencia, para mejorar el servicio?

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13. Datos de la persona que ha rellenado la encuesta (opcional)

Nombres y Apellidos o Pseudónimo:

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