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ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD


Enviado por   •  28 de Mayo de 2018  •  Informe  •  471 Palabras (2 Páginas)  •  176 Visitas

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ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD

Felipe Ramírez L.

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

Marzo 03, 2018


Objetivo del control: Identificar los enfoques de gestión de calidad con sus características particulares.

Instrucciones: Para cada una de las siguientes empresas determine un enfoque de gestión de calidad, justifique su respuesta.

  1. Una fábrica de clavos.
  2. Una empresa fabricante de marcapasos.
  3. Un restaurante de comida rápida.

Desarrollo

De acuerdo al material  leído los enfoques se dividen en 4:

  • Enfoque como Inspección
  • Enfoque como Control estadístico de la calidad
  • Enfoque como Aseguramiento de la calidad o control de calidad total
  • Enfoque  como japonés o como CWQC

  1. Una fábrica de clavos:

Para este tipo de empresa el enfoque Control estadístico de la Calidad, es una buena opción para  que el objetivo de la fábrica sea elaborar  un producto de calidad con la selección de  buenos  materiales acompañado de un producto bien diseñado.

Este control estadístico  de los procesos consiste en controlar los procesos, durante la fabricación de los clavos se verifica la conformidad del producto y es información útil para la detección  de anomalías  y su clasificación según el diseño y características  tales como, resistencia, dureza, largo, forma, etc.

El enfoque de calidad  en el producto final  es de importancia,  ya que será determinante  conocer si el producto cumple con los requisitos y satisfacción del cliente.

  1. Una empresa fabricante de marcapasos

El Aseguramiento de Calidad es un enfoque que se adecua para este tipo de empresas. Es un producto en que  el cliente exige calidad,  y es donde se debe garantizar  la fiabilidad y la aptitud para el uso del producto. Es un producto vital para las personas.

Este tipo de enfoque busca  introducir calidad desde el diseño como en los procesos,  evitar lo defectos desde su inicio, de manera de garantizar que el producto que se  busca  se haga bien desde el inicio, a la primera.  La credibilidad del producto será transmitida por la experiencia de otros.

  1. Un restaurante de comida rápida.

“Estuvo exquisito”, es lo usual que se escucha cuando uno requiere de la comida rápida.

Por lo que CCT o Aseguramiento a la Calidad sería el enfoque para este restaurante de comida rápida.

Sin duda, la planificación y  la organización de la empresa ayudan a  cumplir con las necesidades que busca el cliente, sin dejar de lado  que los productos deben ser de primera calidad, junto con la elaboración  de todos los miembros de la organización, permitiendo que el producto cumpla con las especificaciones del cliente.

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