Enfoques de Gestión de la Calidad.

ENFOQUES DE GESTION DE LA CALIDAD

Control N° 3

Leslie Cossio Madariaga

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

28 de Abril de 2013

Enfoques de Gestión de la Calidad

El avance en la industria moderna ha obligado e incitado a todas las organizaciones a contar con sistemas de gestión de calidad, el estar presente en el mercado nos da el puntapié para considerar la calidad como un factor fundamental dentro de nuestra empresa  se sabe que esta tarea es compleja pero necesaria si la empresa y/o negocio quiere perdurar en el mercado y en el tiempo debido a eso en el siguiente informe plantearemos tres enfoques de gestión de calidad con sus características particulares para organizaciones que tienen distintos rubros como las que a continuación nombramos.

• Una fábrica de clavos
• Una empresa fabricante de marcapasos
• Un restaurante de comida rápida

Cada una de estas empresas tiene un enfoque distinto que definiremos ahora:

• Una fábrica de clavos: En esta empresa es recomendable utilizar un sistema de gestión de calidad enfocado al control estadístico de la calidad este proceso se llevara a cabo con el control estricto de las etapas de elaboración. Para explicarlo de manera más simple insertar métodos de calidad en cada uno de los procesos de la fabricación de los producto a los que la empresa se dedica, una vez insertados estos procesos de evaluación podremos medir en cada una de las etapas características de los productos como durabilidad, porte, resistencia, largo, etc esta detección de anomalías se clasificara según el rango determinando si es captable o no, para así cumplir con los requerimientos puestos por el cliente que solicita el producto. Es fundamental cumplir por lo requerido por el usuario en cuanto a las materias primas que se utilizan para la obtención del producto final, ya que si no cumplen con los requerimientos,  no tendrán buena recepción de las personas esta solo se obtendrá con la uniformidad de los procesos.

• Una empresa fabricante de marcapasos:  Hay productos que sin duda los cliente necesitan que tenga un respaldo de calidad uno de esos son los que tienen relación con la salud de las personas como lo son los de esta fábrica, debido a lo anterior expuesto es que esta organización cuenta con un enfoque como aseguramiento de la calidad o control de la calidad total incluyendo a toda la organización en un sistema integral de calidad, preocupándonos de lo que el cliente necesite con respecto al producto que tenga durabilidad y rendimiento ya que la falla de este equipo puede afectar la vida de una persona causándole la muerte de ahí la importancia del respaldo de la calidad con el que debe contar la organización para los productos que realiza.  Una buena forma de ser  aseguradora de la calidad es basada en las variadas pruebas que se le realizan al producto antes de llegar a las manos del cliente, otro punto clave es coordinar la mejor calidad al mejor costo. El objetivo principal de este enfoque es realizar las cosas bien a la primera evitando los costos de tener que reparar un equipo por presentar falencias de fabricación. Es de ahí que a la empresa de marcapasos se les recomienda utilizar este enfoque derivado e orientado  en la importancia de realizar un buen producto de calidad.

• Un restaurante de comida rápida: No es fácil definir un enfoque para una empresa,  pero esta tarea es fundamental si queremos que nuestro empresa y/o negocio perdure en el tiempo, una vez conocidos las formas y métodos de calidad es necesario definir bajo cuál de ellos se va a trabajar debido a eso es recomendable optar por un enfoque que en el caso de un  restaurant de comida rápida será el enfoque japonés ya que no solo importa la buena calidad del producto si no que también sea a bajo costo a través del trabajo en equipo y con una constante de mejora continua para la persona que requieren nuestros productos con el objetivo de la captación constante de nuevos y permanentes clientes.

Referencias bibliográficas

• Material entregado por la institución para el  desarrollo del control semana tres.

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