ENSAYO CALIDAD TOTAL

ENSAYO CALIDAD TOTAL

Para hablar de calidad total debemos definir primero el concepto de calidad; Este se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explicitas según un parámetro, un requisito de cualidad. Con respecto a la calidad total también designada como gestión de calidad total, es el concepto que denomina a aquel tipo de estrategia que tiene por misión la indagación de una conciencia de calidad en todos aquellos procesos vinculados a la fabricación de los productos o servicios que respecta a la organización.

Los antecedentes de la calidad total, en el sector industrial el interés por la calidad e inicio sobre todo como una estrategia defensiva de muchas empresas para resolver sus problemas de compatibilidad de productos, en el sector industrial el interés por la calidad de muchas empresas obedeció a su necesidad de encontrar una estrategia para continuar en el mercado, el objetivo era asegurar unos niveles determinados de productividad y competitividad. Desde esta perspectiva la calidad no solo afecta a os aspectos técnicos de los productos o servicios, también tiene efecto en las relaciones de las empresas con sus clientes y lo que esperan.

Como primera medida se habla de Control de Calidad, primera etapa que se basa en la gestión de la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción. Luego nace el Aseguramiento de la calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado, finalmente se llega a lo que hoy se conoce como Calidad Total este se encuentra relacionado con el concepto de Mejora Continua este incluyendo así las dos anteriores faces.

La calidad total cuenta con fundamentos que tienen como objetivo básico la Competitividad,  el trabajo bien hecho, la mejor continua con la colaboración de todos, responsabilidad y compromiso individual por la calidad, el trabajo en equipo es fundamental para la mejora  permanente, comunicación, información, participación y reconocimiento, prevención del error y eliminación temprana del defecto, fijación de objetivos de mejora, seguimiento de resultados, indicadores de gestión, satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a calidad y precio.

La importancia de la calidad total en cuanto a la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma, si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe enfocarse en unos aspectos; El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí, estos son los trabajadores, los proveedores y los clientes.

Existen factores que impiden el avance de la calidad, estos pueden ser; El hecho de que la dirección no defina los que entiende por calidad. No se trata de hacer bien las cosas, si no de que el cliente opine igual y este satisfecho. Todos creen en su concepto, pocos en su importancia y son menos los que la practican.

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