ENTREGA 1: TRABAJO CONTROL DE GESTIÓN

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Nombres: María Ignacia Ayala

 Maria Jesús Berrios

ENTREGA 1: TRABAJO CONTROL DE GESTIÓN

Introducción:

Propiedad en 100% de Liberty Global Inc. , VTR es líder en Chile en servicios integrados de comunicaciones y entretención, con más de 2,5 millones de hogares cubiertos por su red HFC (híbrida de fibra óptica y coaxial), que le permite ser líder en televisión digital y banda ancha de altas velocidades. Es también la segunda compañía de telefonía fija residencial y desde el 2012, presta servicios de telefonía móvil.

 Liberty es la compañía de cable más grande del mundo, con operaciones en 14 países

Tipo de sociedad: Sociedad anónima cerrada

Giro de la sociedad: Empresa de telecomunicaciones

Actividad principal: Entregar servicios de telecomunicaciones con los más altos estándares de calidad, tecnología, proporcionando conectividad conectividad y entretención.

Actividad secundaria:

• Internet segura: tratar los riesgos que presenta internet para los niños, la educación en hábitos y conductas preventivas y la protección mediante sistemas tecnológicos.
• Educación técnico profesional: proyecto de apadrinamiento de liceos técnicos a los estudiantes de la especialidad de electricidad
• Limpieza de redes: disminuir en las distintas ciudades de Chile al cableado aéreo en desuso.

Misión:

Mantener comunicados a todos los clientes en cualquier lugar de Chile, con la más alta tecnología y los mejores servicios distribuyendo planes y promociones que otorguen un servicio completo a los clientes.

Visión

Ser una empresa líder que fomente la RSE, para integrar de manera global el impacto económico, social y ambiental de la compañía, buscando generar valor compartido para todos sus públicos.

FODA

1. Fortalezas:

• VTR es una empresa basada en el dinamismo “esta predispuesta al cambio” y avanza en pro de él.
• Su misión y visión definida, todo su desempeño se basa en políticas de trabajo preestablecidas.
• Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio e información; tanto para las empresas como para los hogares.
• Orientada al cliente, diseña servicios que cumplan con sus demandas y con una atención personalizada y continua.
• Confianza digital, promover un entorno seguro para el uso beneficioso de nuestros servicios, disponiendo herramientas de control y protección para los niños.

1. Amenazas

• Como cualquier empresa VTR es vulnerable a que aparezcan nuevas competencias con el mismo producto o servicio.
• El mercado de telecomunicaciones ha ido en aumento, por todos los avances tecnológicos que sean dado en la última década como lo son la televisión HD y más velocidad en la navegación por internet.

1. Debilidades:

• Por ser una empresa de gran magnitud no existe conexión directa entre las sucursales de trabajo, de esta manera se hace más difícil la comunicación entre departamentos. Lo que debilita la labor en equipo
• Bajo éxito en el plan “Telefonía Móvil”

1. Oportunidades:

• Por ser una empresa tecnológica y dinámica le permite ir abriendo campo hacia otros sectores de las telecomunicaciones.
• Liderazgo en el despliegue de las redes de nueva generación de fibra óptica hasta el hogar, que permiten ofrecer una amplia gama de servicios presentes y futuros sobre una única infraestructura.

Factores o variables claves del éxito:

1. Construcción de confianza con los clientes

• Políticas pro- consumidor
• Diseño y calidad del producto
• Dialogo y escucha

1. Promoción de una sociedad digital

• Confianza digital
• Inclusión Digital
• Comunidad

1. Gestionar el impacto ambiental

• Reciclaje de residuos
• Eficiencia energética
• Emisiones CO2

1. Ser un negocio responsable

• Administración ética y responsable
• Relaciones laborales y Calidad de vida
• Desarrollo de proveedores

Objetivos estratégicos e indicadores

1. Construcción de confianza con los clientes

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