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ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS


Enviado por   •  17 de Abril de 2021  •  Biografía  •  865 Palabras (4 Páginas)  •  65 Visitas

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TALLER GRUPAL 2. EDT

JULY ANDREA ROJAS MORA

CARLOS ANDRES TORRES BARRIOS

JUAN CARLOS SANABRIA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS

ABRIL 2021

Tabla de Contenido

Caso:        4

1. EDT del proyecto.        5

2. Enunciado del Alcance.        7

3. Cronograma de Hitos        10

4. Presupuesto del proyecto.        13

Bibliografía        15

Índice de Tablas

Índice de Figuras

  1. Caso:

Traslado de CALL CENTER, ubicado en la zona norte de Bogotá a zona centro de la ciudad

Una empresa prestadora del servicio de call center 24 x 365, necesita cambiar su sede actual ubicada en la zona norte de la ciudad de Bogotá, y se requiere ubicar en el centro de la ciudad, este proyecto de debe realizar en un tiempo no mayor a 12 meses; el Gerente Carlos Alberto Díaz le solicitó a  Paola Guzmán quien es su asistente, que le elabore los documentos iniciales para presentar el Proyecto a la Junta Directiva, ya que ella realizo patrocinada por la empresa un post grado de gerencia en proyectos.

Información preliminar:

  • Personal actual: 9 mujeres y 24 hombres en la operación.
  • Área administrativa (1 gerente, 1 asistente, 1 supervisor, 1 recepcionista).
  • Expansión de la operación en 2 años: 200%. Esta expansión debe ser tenida en cuenta para la ejecución del proyecto.
  • Ubicación nueva sede: a 2 km de la actual y no puede estar en un piso mayor a 2.
  • Características generales compañía: certificada en ISO 9000 y 14000, en OSHAS 18000 y en Presupuesto estimado por puesto de trabajo: $15.000.000 con reserva de gestión del 10% del presupuesto estimado por puesto de trabajo. (Este presupuesto por puesto de trabajo, tiene implícitos todos los costos del proyecto y las reservas de contingencia)
  • No se piensa crecer en el área administrativa.
  • Se utiliza el modelo de oficina abierta para el personal actual.
  • Oficinas: 2 (para gerente y supervisor).
  • Visión futura para 2 años: instalaciones para capacitación, cafetería, soporte para fallos por energía, instalaciones para el personal administrativo incluyendo una oficina para la gerencia, y otra área para tercerización de procesos de apoyo, recepción. Se requiere que haya 1 baño por 4 personas.

 1. EDT del proyecto.

[pic 1]

  1. Enunciado del Alcance.

ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

Proyecto

TRASLADO DE CALL CENTER DEL NORTE DE BOGOTÁ AL CENTRO DE BOGOTÁ  

  1. Descripción (propósito y justificación):

Se requiere realizar el traslado de CALL CENTER, ubicado en la sede norte, al centro de la Ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta lo requerido se plantea una propuesta para la realización del traslado del CALL CENTER, en un tiempo no superior a 12 meses.

  1. Objetivos:

General:

Realizar el traslado de CALL CENTER 24 X 365 Ubicado en la sede norte, al centro de la Ciudad de Bogotá.

Específicos:

  1. Reducir costos fijos al realizar traslado por cambio del sector para optimiza las utilidades
  2. Establecer presupuesto
  3. Establecer los procesos a realizar para el traslado del CALL CENTER
  4. Alinear las expectativas de todos los empleados con los objetivos del cambio.
  5. Mitigar los riesgos inherentes al cambio
  6. Generar una comunicación fluida de todo el personal involucrado dentro de la iniciativa, informando acerca de los objetivos, alcances, plan de trabajo, beneficios y cambios que traerá consigo el traslado a la Nueva Sede.
  7. Asegurar el máximo aprovechamiento de la Nueva Sede en la práctica habitual de trabajo de los empleados.
  8. Tras el detallado análisis se planteará un plan a seguir que se rija por tiempo y presupuesto, para así no exceder ninguno de estos dos.
  9. Una vez establecidos los contratos con costos y plazos se solicitarán entregas a los contratistas, estas entregas se ligarán con los pagos y plazos.

  1. Alcance detallado

A nivel de proyecto:

El proyecto de traslado a la nueva sede del call center  del Norte de Bogotá al centro de Bogotá  se compone de la gestión de traslado y cambio , gestión de cronograma, gestión de costo, gestión de riesgo, gestión de calidad y recursos.

Definición

-Formulación del proyecto

-Planeación de la ejecución

-Planificación de acciones del proyecto

-Establecer presupuesto

-Formular contratos para ofertar a los contratistas  

-contratación de personal

-Traslado de oficina a nueva sede.

  1. Exclusiones:

No se contemplará ampliar el tiempo establecido de 12 meses.

  1. Supuestos:

-Tener la información necesaria para definir acciones.

-No hay cambios en la programación.

-Se supone la Nueva Sede como lugar de trabajo habitual para todas las personas

  1. Restricciones:
  • Capacidad para prestar el servicio y resolver las consecuencias de la mudanza
  • Requisitos del cliente para el traslado de CALL CENTER
  • No exceder monto del presupuesto inicial
  1. Entregables principales:
  • Estudio de factibilidad
  • Evaluación del sector
  • Evaluación y análisis económico de la situación actual la empresa
  • Identificación del problema
  • Evaluación diagnostica del proyecto
  • Análisis de condiciones del proyecto
  • Estudio de viabilidad económica
  • Formulación del proyecto
  • Implementación del proyecto
  • Implementación de procesos
  • Gestión del proyecto

  1. Fecha de inicio:
  2. Fecha de finalización:
  1. Presupuesto estimado del proyecto:

Director del Proyecto

Nombre:

Firma

Patrocinador:

Firma

3. Cronograma de Hitos

CRONOGRAMA DE HITOS

HITO

FECHA PROGRAMADA

Inicio de proyecto

Socialización del proyecto con los involucrados

Firma acta de constitución

Inicio traslado de call center

Finalización de traslado

Cierre del Proyecto.

  1. Programación
  1.  Presupuesto del proyecto.

Bibliografía

...

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