ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (PLANEACION)
Enviado por Vitatorresal • 30 de Octubre de 2019 • Trabajo • 1.404 Palabras (6 Páginas) • 243 Visitas
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (PLANEACION)
FORMACION LABORAL
VERONICA TORRES ALVAREZ
INSTRUCTOR:
AMADO ROJANO
CENTRO INCA LTDA
TECNICO BANCARIO
OFIMATICA
CODIGO 120
CONTENIDO
INTRODUCCION 3
- OBJETIVOS 4
1.1 OBJETIVO GENERAL 4
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4
2. ACTIVIDAD 1 5
2.1 MAPA CONCEPTUAL 5
2.2 VISITA VIRTUAL 6
2.3 TERMINOLOGIA TECNICA 9
3. ACTIVIDAD 2 10
3.1 CASO 10
3.2 PLAN DE MARKETING 11
CONCLUSION 12
INTRODUCCION
Este trabajo tiene como fin comprender la importancia que tiene en el mercado los productos y servicios.
Por lo cual se realizó una visita virtual a dos empresas del sector privado con el fin de saber cómo funcionan y cuáles son sus características y como se desenvuelven en el mercado, para conocer las estrategias de productos y servicios que emplean a la hora de fidelizar un cliente y de brindar un excelente servicio.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Conocer la importancia de las estrategias de productos y servicios utilizados por las empresas para satisfacer las necesidades de los consumidores.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Tener conocimientos solidos sobre los elementos que hacen parte del marketing empresarial
- Identificar las fallas que se presentan en las estrategias de productos y servicios empleados por las empresas.
- Conocer como establecer un plan estratégico de mercadeo para lograr alcanzar los objetivos establecidos.
- Conocer la importancia que tiene un cliente satisfecho en el éxito de todo negocio.
2.3 TERMINOLOGIA TECNICA
Alistamiento: Consiste en la preparación de la mercancía. Incluye tareas como la selección, marcación, embalaje y los trámites administrativos relacionados.
Consumidor: Es un agente económico con una serie de necesidades.
Estrategia: Conjunto de acciones que alinean las metas y objetivos de una organización.
Posventa: Plazo posterior a la compra durante el cual el vendedor o fabricante garantiza asistencia, mantenimiento o reparación de lo comprado.
Compras: Proceso de toma de decisiones mediante el cual las organizaciones formales establecen la necesidad de adquirir productos y servicios e identifican, evalúan y eligen entre marcas y proveedores.
Producto: Objeto que puede ser comprado o vendido y que responde a una necesidad propia de un grupo de consumidores.
Servicios: Son bienes que a diferencia de los productos no son tangibles, se encuentran en casi todas las actividades económicas.
2.2 VISITA VIRTUAL
- Identifique los atributos diferenciadores de los productos y la imagen de marca de las empresas.
[pic 1][pic 2]
ETECOL es un grupo empresarial que presta servicios especializados y comercializa equipos de potencia y energía, maquinaria pesada, vehículos comerciales, repuestos, filtros y lubricantes y equipos de comunicación ser en el 2020 la mejor opción en la mente de los clientes e incrementar la participación en el mercado, consolidándonos entre las primeras marcas de venta en los sectores y territorios donde operamos.[pic 3] | [pic 4] GECOLSA es una de las empresas colombiana que ha crecido al ritmo de la economía del país, contribuyendo directamente con asistencia técnica y suministro de equipos para sectores productivos como construcción, minería, industrias y petróleo, participando en las grandes obras de ingeniería y generación de energía del país. Gecolsa no solo vende maquinas, partes y servicio, proveen soluciones a los retos que los clientes enfrentan al llevar el progreso a las comunidades en las que viven y trabajan. |
- Describa el comportamiento del consumidor y las variables que condicionan su decisión de compra.
Un buen producto siempre atrae nuevos clientes y afianza a los que ya han comprado; ofreciendo un mismo producto en diferentes variantes ayuda a que cada persona encuentre lo que se acomoda a su necesidad, muchas veces se dejan llevar por opiniones de otras personas que anteriormente han comprado por eso es bueno tener un buen servicio de posventa. Una venta no concluye con la compra porque la meta es tener al cliente siempre satisfecho, así garantizaremos una compra regular u un buen nombre.
- Analizar el valor de la marca en el mercado de ambas empresas.
ETECOL es el principal distribuidor de Bobcat y Doosan líder global en equipos de construcción, soluciones hidráulicas y energéticas. Un buen nombre se hace con reconocimiento y beneficios por eso la gama de minigargadores bobcat tiene un estándar de calidad y se ha destacado como el mejor del mercado. Esto gracias al respaldo característico de ETECOL no solo durante el alistamiento del equipo, si no en la posventa. | GECOLSA exhibe gran versatilidad, con un portafolio de productos y servicios nutrido de valor agregado y diversos beneficios que hablan de su capacidad de hacer frente a la multitarea de proyectos y en los que ha participado por más de 80 años. La compañía no solo cuenta con el reconocimiento por la comercialización de equipos si porque dentro de su oferta continúan entregando marcas Premium. |
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