ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

¿Por qué los emprendedores del negocio decidieron iniciar sus cambios de estrategia basados en la función de marketing?

Porque aunque el concepto era innovador, el nombre no tenía una connotación positiva y las ventas no eran lo que estaban esperando; al ver que la situación era crítica, contratan a una experta en marketing como director y ella re inventa la misión y genera una estrategia competitiva, ya que: “el marketing estratégico busca conocer cuáles son las necesidades actuales y futuras del cliente, identifica segmentos potenciales del mercado con el fin de orientar a la empresa en la búsqueda de oportunidades y llegar ahí con un plan de acción destinado a lograr los objetivos buscados”

¿Por qué fue necesario entender las necesidades de los clientes?

El entender las necesidades de los clientes es una actividad primordial que debe llevarse a cabo para que nuestra estrategia sea un éxito, de esta manera, captamos su atención hacia nuestros productos o servicios y, por ende, se le da valor a la empresa.

Es importante saber que es lo que gusta y lo que no, así podremos ofrecer productos ganadores. Al ofrecer a nuestros clientes lo que quieren/necesitan, se genera fidelidad a la marca, de la misma manera, nos recomendarán. La suma de todo esto nos da como resultado que se incrementen las ventas.

¿En qué consiste básicamente las mejoras a los productos? ¿Estás de acuerdo con ellas? ¿porqué?

La mejora a los productos se refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias. En el caso de estudio, de ser una tienda de regalos de emergencia, pasó a ser una tienda orientada hacia artículos mucho más elegantes. Posteriormente, crearon una nueva línea de productos, inclusive exclusivos.

Estoy de acuerdo con las mejoras de los productos y servicios, muchas veces ya están estancados y una mejora en la imagen o en los ingredientes viene bien para la empresa. Hace muchos años, las cremas “Olay” se llamaban “Oil of Olay”, decidieron quitar la palabra “oil” y fue todo un éxito ya que a las mujeres jóvenes no les gusta la idea de tener el rostro grasoso. Considero que las mejoras en los productos deben de ser constantes ya que como empresa nos tenemos que adaptar a los cambios externos, principalmente a la competencia.

Fuentes:

- ZUÑIGA, Beto (2017) ¿Por qué es importante conocer a nuestros clientes?, recuperado de https://www.marketeroslatam.com

- (2010) Claves para mejorar un producto, recuperado de https://www.entrepreneur.com/

- Lamb, Hair, McDaniel, Marketing (2002), Ed. Thompson, 6ta edición, pág. 300

- ¿Qué es el marketing? Philip Kotler, 2015, Recuperado de https://www.youtube.com/embed/-d8UafKDjro

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