EVIDENCIA INFORME DE PROCEDIMIENTO SIMULACIÓN PROCESO DE RECIBO Y DESPACHO DE DEVOLUCIONES

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PRESENTADO

SANDRA FRANCO MUÑOZ

SERVICIOS NACIONALES DE APRENDIZAJE SENA

3.1 Actividades de transferencia de conocimiento

Evidencia: Informe de Procedimiento "Simulación proceso de recibo y

despacho de devoluciones. "Para mejor comprensión en el desarrollo de

la actividad propuesta, es muy importante que revise los materiales de

estudio e investigue en las referencias bibliográficassugeridas para esta

guía de aprendizaje. En la realización de la actividad de transferencia, se

solicita desarrollarla en dos pasos:

1. Recibo de devoluciones

• Describa uno de los productos que se producen o se comercializan

en su lugar detrabajo (en caso que no se encuentre laborando, puede

escoger un producto del comercio y por medio de consultas y videos

de la web, realizar la descripción)

COCA COLA

Coca-Cola es un refresco y refrescante

vendido en todo el mundo en tiendas,

restaurantes y máquinas expendedoras en

más de doscientos países o territorios. es el

director producto de The Coca-Cola

Company, origen americano.

La fórmula es un secreto comercial, guardado

en un banco en ATLANTA. A leyenda urbana

asegura que solo tienen acceso a ella dos

directores.

• Relacione las políticas que tiene la empresa para la recepción de

devoluciones de mercancías.

• El plazo máximo para las devoluciones de mercancías imputables al cliente

será de 30 días desde la fecha de entrega del material.

• El cambio de mercancía se realizará cuando la empresa sea responsable

de los daños causados o averías en transporte

• La mercancía que se encuentre en óptimas condiciones será aceptada para

efectos de cambio o devolución condiciones: completo, en perfecto estado

para la venta, precintado, con embalaje y otros accesorios que integran el

producto, los manuales y fichas técnicas que se encuentran en el interior

de las cajas Deben ser los originales de fábrica. Y que se verifique que

fueron adquiridos en Coca-Cola

• Será responsabilidad del cliente manejar la mercancía devuelta con el

transportista, ya que la mercadería que se envíe con flete por cocacola, NO

será recibida.

• No se aceptan devoluciones de inventario bajo pedido (mercancía con

referencia o destino solicitada por el cliente), salvo convenios específicos

y/o autorizados por la Gerencia.

• Cualquier devolución será reembolsada en su caso, mediante nota de

crédito, aplicable a una factura actual o futura. Sólo habrá lugar a la

devolución en dinero cuando:

✓ El producto no admite reparación, cuando bajo la garantía se solicite la

reparación de los defectos.

✓ El producto ha sido adquirido con plazo de entrega pactado y no está

disponible en la fecha acordada. Para los casos

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