visar entrega de examen: Examen Final - ADM DE LA FFVV - 2021-02
Usuario
Christian John Rodriguez Portillo
Curso
Administración de la Fuerza de Ventas
Examen
Examen Final - ADM DE LA FFVV - 2021-02
Iniciado
29/11/21 11:00
Enviado
29/11/21 11:42
Fecha de vencimiento
29/11/21 12:01
Estado
Completado
Puntuación del intento
18 de 20 puntos
Tiempo transcurrido
42 minutos de 1 hora
Instrucciones
Alumnas y alumnos, por favor, leer bien las siguientes indicaciones antes de iniciar el Examen Parcial: 1) El examen es INDIVIDUAL. 2) El examen consta de 14 preguntas de opción múltiple (1 pto c/u) y 3 preguntas de correspondencia (2 ptos c/u). 3) El tiempo de duración del examen es de 60 minutos. 4) Las preguntas saldrán una por una, y no hay opción de volver atrás. 5) Las preguntas se han desarrollado en base a los temas que abarcan las semanas 9, 10, 11, 12, 13 y 14. 6) Seguir el código de ética de la UPC. 7) Para incidencias técnicas y/o conexión al momento de su examen, tienen el siguiente número: 962 222 408 (recuerden tener un print screen - pantallazo - del problema que les aparece). Les deseamos muchos éxitos, El equipo de profesores del curso.
Resultados mostrados
Todas las respuestas, Respuestas enviadas, Respuestas correctas, Comentarios, Preguntas respondidas incorrectamente
Pregunta 1
1 de 2 puntos
[pic 1]
Sobre las habilidades de liderazgo requeridas para el éxito en las ventas, asocie la definición que mejor corresponda:
Pregunta
Correspondencia correcta
Correspondencia seleccionada
Tener iniciativa para realizar las cosas
[pic 2] C.
Proactividad
[pic 3] C.
Proactividad
Entender el problema e interpretar el mensaje
[pic 4] A.
Escucha activa
[pic 5] A.
Escucha activa
Enfatizar la observación del todo y de sus partes
[pic 6] B.
Pensamiento Sistemático
[pic 7] D.
Pensamiento Crítico
Cuestionar cosas que muchas veces damos por hechas
[pic 8] D.
Pensamiento Crítico
[pic 9] B.
Pensamiento Sistemático
Todas las opciones de respuesta
A.
Escucha activa
B.
Pensamiento Sistemático
C.
Proactividad
D.
Pensamiento Crítico
Pregunta 2
2 de 2 puntos
[pic 10]
De acuerdo al libro de Jobber, asocie el estilo de liderazgo con la característica operativa que mejor corresponda:
Pregunta
Correspondencia correcta
Correspondencia seleccionada
Forja consenso
[pic 11] C.
Democrático
[pic 12] C.
Democrático
Desarrolla a las personas
[pic 13] B.
Formativo
[pic 14] B.
Formativo
Establece estándares altos
[pic 15] D.
Establece el ritmo
[pic 16] D.
Establece el ritmo
Crea armonia
[pic 17] A.
Asociativo
[pic 18] A.
Asociativo
Todas las opciones de respuesta
A.
Asociativo
B.
Formativo
C.
Democrático
D.
Establece el ritmo
Pregunta 3
2 de 2 puntos
[pic 19]
Según la gestión de relación con clientes, relacione la principales funciones que cumple el CRM:
Pregunta
Correspondencia correcta
Correspondencia seleccionada
Priorización de clientes
[pic 20] A.
Gestión de relaciones
[pic 21] A.
Gestión de relaciones
Gestión de casos de atención
[pic 22] B.
Servicio al cliente
[pic 23] B.
Servicio al cliente
Gestión de acciones comerciales
[pic 24] C.
Ventas y Marketing
[pic 25] C.
Ventas y Marketing
Planificación de recursos
[pic 26] D.
Finanzas
[pic 27] D.
Finanzas
Todas las opciones de respuesta
A.
Gestión de relaciones
B.
Servicio al cliente
C.
Ventas y Marketing
D.
Finanzas
Pregunta 4
1 de 1 puntos
[pic 28]
Las posiciones de trabajo que se encuentran seguras por el momento son las posiciones que:
Respuesta seleccionada:
[pic 29]
Requieren solucionar problemas complejos basados en experiencia y relacionamiento
Respuestas:
Requieren un bajo salario
Requieren muchas personas para ejecutarse
Necesitan auto aprendizaje
[pic 30]
Requieren solucionar problemas complejos basados en experiencia y relacionamiento
Pregunta 5
1 de 1 puntos
[pic 31]
Es una fuente de reclutamiento, pero a veces es un tiro al aire con los candidatos que obtenemos:
Respuesta seleccionada:
[pic 32]
Otras industrias y desempleados
Respuestas:
Propio personal de la empresa
La competencia
Agencias de reclutamiento
[pic 33]
Otras industrias y desempleados
Instituciones educativas
Pregunta 6
1 de 1 puntos
[pic 34]
Hay diferentes métodos de capacitación, marcar cuál no es un método de capacitación:
Respuesta seleccionada:
[pic 35]
Todos son correctas
Respuestas:
Conferencias
Estudio de casos
RolePlay
[pic 36]
Todos son correctas
Pregunta 7
1 de 1 puntos
[pic 37]
¿Cuál no es un recurso propio de la evaluación de la fuerza de ventas?
Respuesta seleccionada:
[pic 38]
Perfil del vendedor
Respuestas:
Capacitación
Remuneración
[pic 39]
Perfil del vendedor
Motivación
Pregunta 8
1 de 1 puntos
[pic 40]
¿Cuál no es una característica propia de la motivación?
Respuesta seleccionada:
[pic 41]
El beneficio material debe estar alineado a lo humano
Respuestas:
[pic 42]
El beneficio material debe estar alineado a lo humano
La relación con el líder es más importante
El trabajo relacionado al puesto es más importante
La promoción basada en los méritos
Ninguna de las anteriores
...
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