Ejemplo de Análisis de Impacto del Negocio de un banco
Enviado por CRIVERO341 • 13 de Diciembre de 2023 • Ensayo • 639 Palabras (3 Páginas) • 47 Visitas
Ejemplo de Análisis de Impacto del Negocio de un banco
Objetivo
El objetivo del presente análisis es identificar los procesos de negocio críticos para un banco, y evaluar el impacto que tendría su interrupción. Este análisis se utilizará para desarrollar un plan de continuidad del negocio (BCP) que permita mitigar los riesgos asociados a la interrupción de estos procesos.
Metodología
El análisis se llevará a cabo en las siguientes etapas:
- Identificación de los procesos de negocio
En esta etapa se identificarán todos los procesos de negocio que son necesarios para el funcionamiento del banco. Para ello, se utilizará una combinación de métodos, como entrevistas con el personal clave, análisis de documentos y observación.
- Evaluación del impacto
Para cada proceso de negocio identificado, se evaluará el impacto que tendría su interrupción. Este impacto se medirá en términos de:
- Duración: El tiempo que tardaría en recuperarse el proceso.
- Coste: El coste económico de la interrupción.
- Reputación: El impacto en la reputación del banco.
- Priorización de los procesos
Los procesos de negocio se priorizarán en función de su impacto. Los procesos con mayor impacto serán los que recibirán más atención en el plan de continuidad del negocio.
Resultados
El análisis identificó los siguientes procesos de negocio críticos para un banco:
- Proceso de apertura de cuentas: Permite a los clientes abrir una cuenta bancaria.
- Proceso de concesión de préstamos: Permite al banco conceder préstamos a los clientes.
- Proceso de gestión de tarjetas de crédito: Permite al banco gestionar las tarjetas de crédito de los clientes.
- Proceso de atención al cliente: Permite al banco responder a las consultas y solicitudes de los clientes.
El análisis también evaluó el impacto de la interrupción de estos procesos. Los resultados se muestran en la siguiente tabla:
Proceso | Duración | Coste | Reputación |
Apertura de cuentas | 24 horas | $10.00 | Moderado |
Concesión de préstamos | 7 días | $100.00 | Alto |
Gestión de tarjetas de crédito | 2 horas | $50.00 | Moderado |
Atención al cliente | 1 hora | $20.00 | Moderado |
Conclusiones
El análisis de impacto del negocio es una herramienta fundamental para la gestión de la continuidad del negocio. En el caso de un banco, este análisis permite identificar los procesos críticos para el funcionamiento del banco, y evaluar el impacto que tendría su interrupción. Este análisis se utiliza para desarrollar un plan de continuidad del negocio que permita mitigar los riesgos asociados a la interrupción de estos procesos.
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