Ejemplos KPI

Ejemplos de KPI de ventas:

• KPI de recuento de clientes: ¿Cuántos contratos ha logrado concluir determinado tiempo? Puede ser un número aproximado o mejor lo que sé estableció como objetivo. Esta métrica de rendimiento puede ver si su empresa tiene el control de sus clientes.
• KPI de calidad del cliente: con esta métrica logra agrega más valor al análisis, es necesario establecer un proceso de evaluación de la calidad de los contratos con los clientes para lo cual se ha desarrollado un conjunto de criterios de riesgos y beneficios aceptables. Por lo tanto, cada contrato se evalúa en función de cómo cumple con ciertos criterios. Este es un ejemplo de un indicador clave de desempeño que ayuda a mitigar el riesgo y administrar las operaciones de una empresa.
• KPI de satisfacción del cliente: Una de las cosas más importantes es la satisfacción de los clientes, pues esto los recomiendan, resumen los servicios, y confían en ellos. La mejor manera de averiguarlo es realizar una encuesta que mida su satisfacción en función de factores específicos y produzca una puntuación de satisfacción.  

Ejemplos de KPI de producción:

• KPI de productividad: se utilizan para realizar un seguimiento al tiempo que utilizan los trabajadores para realizar sus actividades. Si bien la productividad es una métrica directamente relacionada con la rentabilidad, en este ejemplo es un KPI, la medida de resultado es un porcentaje del total de horas trabajadas por el trabajador en comparación con su productividad.
• KPI de utilización: se utiliza para medir la eficiencia de un trabajador, teniendo en cuenta la capacidad total y el rendimiento real del trabajador.
• KPI de realización: Mide la relación entre el monto real facturado y el resultado real de cada trabajador. Los especialistas utilizan este tipo de métrica para determinar la capacidad de la empresa para generar ganancias durante la jornada laboral

  Ejemplo de un KPI de capital humano.

KPI de compromiso: incluye la obtención de una puntuación compuesta basada en la respuesta del trabajador al cuestionario de conciencia de compromiso empresarial. Cuanto más alta sea la puntuación de interacción que obtenga en la encuesta, más personas estarán contentas con su trabajo y más motivado estará para asumir tareas discrecionales y promover su empresa. Además, este tipo de KPI es excelente para predecir la retención de empleados (o en términos de identificar problemas de recursos humanos que requieren atención especial).

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