El Control
Enviado por jackelinegoni • 13 de Febrero de 2015 • 692 Palabras (3 Páginas) • 158 Visitas
EL CONTROL
Consiste en establecer mecanismos que midan el avance de las acciones desarrolladas por la organización. Medir desviaciones mediante el uso de indicadores de gestión: Verificar el cumplimiento de estándares previamente establecidos.
Una vez que los gerentes ponen en marcha sus planes deben verificar que se cumplan.
Sin embargo, los gerentes deben considerar que el control es un medio para alcanzar un objetivo, no un objetivo en sí mismo.
El control ayuda a los gerentes a adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno.
¿Por qué no debe tomarse el control como un fin en sí mismo?
Porque cuesta implementarlo y mantenerlo.
Porque inhibe la acción cuando es excesivo como sucede en la administración pública.
¿Qué se controla?
• El cumplimiento de objetivos institucionales
• El cumplimiento de metas: cantidad, tiempo, costos, mercado, etc.
• El cumplimiento de normas de calidad.
• La protección del patrimonio.
• La presentación de los estados financieros bajo normas de contabilidad generalmente aceptadas.
• La legalidad de los actos administrativos y de gestión.
• Control de exactitud y veracidad de las operaciones.
Proceso de Control
Establecer estándares
Los gerentes deben desglosar loa objetivos estratégicos de la organización en estándares.
Medir el desempeño real
Significa preparar informes de medidas cuantitativas de desempeño que los gerentes revisan diaria, semanal o mensualmente.
Comparar el desempeño con los estándares
Las cifras no representan la actividad misma. Sin embargo, cualquier variación significativa entre lo planeado y lo ejecutado es una llamada a la acción.
La clave consiste en averiguar que hay detrás de los números.
Es necesario realizar observaciones directas para mejorar el desempeño de los colaboradores.
Tomar medidas correctivas.
Las medidas pueden impulsar un cambio en los estándares por haberse formulado con mucho optimismo. Quizá lo que sigue es adoptar una postura más conservadora.
También podrían implicar un cambio en la organización o una mayor compensación al personal.
Modelo de control por retroalimentación (Daft, 2003)
Fases de control
Control previo
Establecer estándares de desempeño y normas.
Control concurrente
Supervisar el cumplimiento de lo planeado en el acto mismo de las operaciones.
Control posterior
Auditoría financiera y auditoría operativa. Puede ser interna o externa. Comprende recomendaciones y el seguimiento de éstas a cargo de la línea.
Control
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