El Dado De Siete Caras

EL DADO DE 7 CARAS

¿Te gustaría conocer una herramienta que te ayude a innovar tú negocio?

Aquí una muestra clara nos presenta el Autor: Luigi Valdés, donde nos muestra una extraordinaria capacidad didáctica, cada lado del “dado de la innovación y el éxito” y establece la trascendencia de cada fase del proceso que se requiere para enfrentar e inventar el futuro.

El autor con este libro nos propone romper con los moldes establecidos que nos han enseñado desde pequeños, es decir un dado tiene seis caras, ¿cierto? De ahí se deriva el título del libro, ya que se debe entender ese lado como la oportunidad de innovar, de encontrar todo lo que no se ha podido ver, es decir; cuestionar esquemas establecidos para encontrar una nueva cara al lado tradicional.

El libro inicia hablando sobre la elección de Neo el personaje protagónico de Matrix. (Por cierto, una de mis películas favoritas de ciencia ficción). Donde nos muestra sobre las elecciones que tomamos y que son las que influirán en nuestro futuro. En determinado momento podemos elegir si queremos seguir haciendo las cosas como se hacen hasta el día de hoy, o decidimos ver más allá de lo que todos ven, ver las oportunidades. Si hoy estamos aquí como resultado de las elecciones que efectuamos en el pasado, entonces el futuro dependerá de la calidad de las elecciones que tomemos y solo el futuro dirá si las elecciones fueron las correctas.

La Primera Cara es llamada “Piense fuera de la Caja” es decir liberarnos de los modelos mentales que marcan nuestro accionar empresarial. El Autor explica que por lo general, los humanos tenemos modelos mentales, que son los que dictan cómo es que funciona o cómo debe funcionar el mundo, y muy difícilmente se deja de pensar o actuar de una forma diferente a lo que según estos modelos debe ser. En este lado de la cara Luigi nos da ideas de cómo podemos aprender a pensar diferente. Ya que hombres y mujeres somos creativos por naturaleza y aunque esa capacidad se encuentre apagada de forma momentánea, podemos volver a encenderla. En mi opinión este primer lado de la cara me parece uno de los más importantes ya que nos propone liberarnos de modelos mentales (cosa que considero no es sencilla para nosotros los mortales) para así abrir nuestro panorama y poder lograr nuevas posibilidades al éxito.

La Segunda Cara nos dice: “Descubra los deseos percibidos y no percibidos del cliente” Aquí el autor pone al cliente como principio y fin de los esfuerzos de innovación, ya que a fin de cuentas ellos son lo más importante ya que un cliente satisfecho, que repite la compra, es el único activo que le debe de importar a una empresa, bajo este contexto, los clientes tiene tres tipo de deseos: Percibidos, No Percibidos y deseos que le surgirán en el futuro.

Los deseos percibidos pueden descubrirse por el camino más corto, preguntándole al cliente, ¿Qué y cómo necesita los productos y/o servicios que le están ofreciendo?, ¿Qué cambios les haría?, ¿Cómo le gustaría que se los ofreciéramos?

Los deseos no percibidos; son los que el cliente requiere, pero no está consciente de ello. No pueden determinarse por técnicas directas, sino que la empresa debe recabar información y extrapolarla para desarrollar nuevos productos y servicios.

Los deseos que le surgen en el futuro; se concretan en aquellos productos y servicios que parecieran a medida que el cliente cambie su estilo y forma de vivir. Muchos de estos satisfactores ni siquiera existen pero se desarrollan conforme vayan requiriéndose. Esta categoría está muy ligada con los avances tecnológicos.

Este lado de la cara nos menciona la importancia vital que le da vida y existencia a cualquier negocio, El Cliente.

La Tercera Cara nos dice: “Innove como lo hacen las tecnologías de irrupción e irruptivas” Una tecnología de irrupción, o irruptiva, es una propuesta tecnológica superior que vuelve obsoleto la anterior y representa un salto cualitativo y cuantitativo en el producto y servicio original. Son tecnologías que cambian el proceso productivo, las cadenas de valor, los modelos de generación y las estructuras organizacionales. Estas tecnologías pueden llegar a cambiar, modificar, e incluso poner en peligro el modelo de negocio de la empresa.

Actualmente vivimos en un mundo donde la tecnología marca el ritmo de desarrollo económico, en el cual nuevos productos que ahora son más novedosos, en poco tiempo pasan a ser obsoletos.

Esta cara nos muestra que tenemos que creer en principios modernos, de que ya las empresas grandes no se comen a las chicas, sino que las rápidas se comen a las lentas. En estos tiempos, es de gran oportunidad encontrar nichos de mercado donde sus habilidades puedan desempeñarse y pensar que en este mundo hoy se puede competir independientemente del tamaño, sino en función de la calidad y el compromiso con el servicio. La velocidad es la palabra clave.

La Cuarta Cara nos dice: “Defina y expanda las competencias medulares de la empresa”. El autor inicia este apartado con unas preguntas sencillas ¿Conoce las competencias medulares de su propia empresa? ¿Qué es lo que hace mejor que nadie y representa una ventaja competitiva en el mercado? Actualmente una de las variables críticas para desarrollar nuevos modelos de negocio es la expansión de las competencias medulares, más allá de las fronteras tradicionales de la empresa.

Una competencia medular se define como un conjunto de destrezas, procesos, valores, tecnologías y activos que proveen beneficios fundamentales a los clientes y crean una diferencia real y sostenida con respecto a la competencia.

Con respecto al lado de esta cara considero que los directores de toda compañía deben saber qué es lo que lo hacen mejor que otros, esto representaría una enorme ventaja ante los demás que si se tiene bien identificado esto, se convierte en la punta de lanza para aventurarse a encontrar nuevos nichos de negocios.

La Quinta Cara menciona en “Detectar Clientes no atendidos para la creación de nuevos nichos de mercado”

...