El Factor Cultural

Factor Cultural[pic 1]

En  las transacciones internacionales, es necesaria una comunicación clara entre los miembros de diferentes culturas. Los agentes que no estén alertas a las diferencias culturales  no podrán funcionar eficientemente en el extranjero.

Flexibilidad y adaptación cultural deberían ser los principios regentes a la hora de establecer relaciones comerciales con diferentes países. Costumbres comerciales, costumbres religiosas, el significado del lenguaje verbal y no verbal, humor y vestimenta varían mucho de país a país. 

Algunas de las distinciones culturales que los empresarios más a menudo se enfrentan son los estilos de negocios, las actitudes hacia el desarrollo de las relaciones comerciales, las actitudes hacia la puntualidad, las costumbres del reparto de regalos, saludos, significado de los gestos, los significados de los colores y números, y costumbres con respecto a los títulos. 

Comprender las variables culturales y hacer caso de este tipo son fundamentales para el éxito en los negocios internacionales. La falta de familiaridad con las prácticas de negocios, costumbres sociales, y la etiqueta de un país puede debilitar la posición de una empresa en el mercado, evitar el cumplimiento de sus objetivos, y en última instancia conducir al fracaso.

Para la empresa Imacasa S.A de C.V el factor cultural es algo que no se debe tomar a la ligera ya que la empresa mantiene relaciones comerciales con muchos países alrededor del mundo desde los países centroamericanos con los que tienen características similares hasta países con características culturales totalmente opuestas como Rusia o África.

Imacasa al poseer años en el negocio conoce la importancia de la adaptación y de conocer a tu cliente, por lo que investigar y conocer a totalidad al cliente más que una opción es una obligación. La empresa esta consiente que ningún país es igual a otro, debido a que todos poseen características propias de cada uno, costumbres, tradiciones, ideologías religiosas, etc., por lo que tomar en cuenta todos estos elementos a la hora de establecer relaciones comerciales con los países es muy recomendado ya que asegura el éxito de la empresa el adaptarse y darle al cliente lo que desee.

Los países latinoamericanos y del caribe, países de naturaleza agrícola poseen características muy distintivas, y según Imacasa la cultura es similar a la de El Salvador, con mención especial la de Chiapas, estado mexicano fronterizo con Guatemala, con 3,406 millones de habitantes, es una de las zonas de mayor influencia de venta para Imacasa, ya que una gran parte de su economía depende la agricultura, la venta de machetes, uno de los productos estrella de Imacasa, ha sido más que exitosa. Según los ejecutivos de Imacasa el estar en Chiapas se siente como estar en El Salvador, transmite la misma sensación de nuestras áreas de campo, inclusive se puede ver a personas consumir productos Diana los cuales son snacks icónicos de El Salvador. Este es un claro ejemplo de las similitudes culturales que México y especialmente el área de campo tiene con El Salvador, de manera similar con la región de Centroamérica, que es la región a la que Imacasa dirige sus mayores esfuerzos y de la cual posee del 60 al 70% de posicionamiento en el mercado, esto no es un resultado de la suerte, sino de haber realizados estudios y análisis exhaustivos de las condiciones de estos países y del análisis de las características culturales de los mismos.

Pero, qué medidas toma Imacasa a la hora de negociar y establecer relaciones con países tan diferentes a El Salvador como podría ser Alemania, Croacia, o incluso Isla Reunión. Bueno definitivamente llegar a países tan lejanos no es imposible, inclusive exportar al contiene africano que para muchos consideran como fuera de este mundo, Imacasa lo ha hecho y planean establecer relaciones comerciales por muchos más años.

Tomando de ejemplo el caso de Isla Reunión, isla del archipiélago de las Mascareñas con estatus de departamento de ultramar francés, situado en el océano Índico y perteneciente al continente de África, con una población de 843.617 habitantes, no se encuentra en la lista de las regiones con las que muchas empresas nacionales desean establecer relaciones comerciales, pero Imacasa lo ha hecho y lo volvería a hacer ya que han visto las similitudes que existen entre África y El Salvador, en donde la agricultura es la más notoria, África tiene el potencial de convertirse en un cliente con mucha rentabilidad potencial, los productos producidos por Imacasa fácilmente pueden adaptarse a los requerimientos del mercado africano y esto lo sabe la empresa por lo que para un futuro cercano tienen los ojos puestos en África, y con un estudio a profundidad de las necesidades y de las particularidades culturales de la región africana, seguramente los esfuerzos de Imacasa tendrán mucho éxito.

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