El Marketing

1.-Explique el concepto de intercambio y mencione las condiciones requeridas para que se produzca.

Es ofrecer algo de valor, lo más común el dinero, para satisfacer nuestras necesidades o deseos a otra persona u organización que posea ese bien o servicio.

Las condiciones para que esto suceda son:

• Que intervengan dos o más personas u organizaciones con necesidades o deseos que requieran satisfacer.

• Que ambos lo realicen voluntariamente.

• Cada participante debe tener algo de valor para realizar el intercambio y creer que este le beneficiara.

• Los participantes deben comunicarse entre si o por medio de terceros pero es indispensable la comunicación.

2.- Que se entiende por Marketing

Marketing es un sistema total de actividades de negocios creado para planear productos satisfactores de necesidades, ponerle precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta para lograr los objetivos de la organización en este mismo concepto de marketing se incluyen dos aspectos muy significativos el enfoque que quiere decir que todo el sistema de actividades debe orientarse al cliente y que el marketing debe iniciar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas.

3.- Explique los conceptos: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado

Orientación al producto: se caracteriza por el interés en cómo producir y distribuir una cantidad adecuada de productos aceptables para satisfacer la demanda y necesidades de una población que crecía rápidamente por lo que la oferta era menor que la demanda y se concentraban mas en el producto que en el cliente.

Orientación a las ventas: esta etapa se caracteriza por productos mejorados y eficiencia en la producción, pero ahora la competencia es decir la oferta de productos era mayor y las empresas vieron que tenían que publicitar sus productos y esto consumía la mayor parte de recursos de las mismas.

Orientación al mercado: con el fin de la segunda guerra mundial los consumidores experimentaron un cambio en su forma de comprar básicamente por que eran menos susceptibles o influenciables por la publicidad y además tenían más opciones y las fabricas tenían excedentes de producción, por lo que muchas empresas reconocieron que debían aplicar su capacidad de trabajo en ofrecer a los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ellas les querían vender, esto es que las empresas investigan lo que el consumidor necesita o anhela y busca la forma de satisfacer ese mercado.

4.- Explique el concepto de marketing y cómo este se orienta hacia la satisfacción del cliente.

El concepto de marketing se basa en tres ideas básicas:

• Toda planeación y las operaciones deben orientarse al cliente, cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción del cliente.

• Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse, esto significa que los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de precios distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera congruente y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad total del conjunto.

• El marketing coordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la organización, el desempeño de un negocio generalmente se mide en términos de rendimiento sobre la inversión, precio de las acciones y capitalización de mercado. El marketing orientado a la satisfacción de los clientes implica construir relaciones duraderas con los clientes, un buen ejemplo es la compañía Harley y su club para propietarios que busca una relación perdurable que redunde en beneficio mutuo.

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