El Reto de Field Marketing. Los nuevos consumidores

Los nuevos consumidores

El consumidor ha cambiado con el tiempo. Ahora nos enfrentamos a un consumidor exigente, activo y con capacidad de decisión de compra en el punto de venta. Este consumidor es poco receptivo a la publicidad en los medios tradicionales. El internet ha desplazado el tiempo que se empleaba frente al televisor y se ha convertido en el medio más común de todos.

Por otro lado, las familias y sus estructuras también han cambiando. Hoy en día la familia promedio consta de tres personas y el hijo influye en el 50% de las decisiones de compra. Otro rasgo que destaca es el sentido de individualismo y el deseo de ser escuchado y reconocido como único y singular. Este consumidor de igual forma está más expuesto a influencias de otras culturas que cambian poco a poco sus hábitos de conducta.

        Cambio de Ciclo

Los consumidores de hoy en día ya no toman tanto en consideración la publicidad convencional, puesto que sabe diferenciar entre el marketing y los beneficios reales que ofrecen los productos. El consumidor actual considera la compra algo esencial en la vida, por lo que están calificados y son expertos en el tema.

Gracias a los cambios sociales, las nuevas tendencias de consumo y la tecnología, las empresas deben de replantear sus estrategias para hablar y escuchar al consumidor de forma diferente. Los métodos tradicionales de comunicación con el consumidor se están quedando obsoletos y piden a gritos una revisión completa.

        El Consumidor Activo

Existe una tendencia innegable sobre el consumidor, ya este ha perdido su ingenuidad y se ha vuelto más difícil de convencer. Según los expertos durante los años setenta, siete anuncios eran suficientes para convencer al público, mientras hoy en día son necesarios hasta ciento cincuenta spots televisivos para alcanzar a un 70% de la audiencia. Esto se debe a la saturación que ha sufrido el público a través de los años, causando que el mismo tenga la capacidad de bloquear algunos y seleccionar otros.

Al llegar a este punto, se vuelve necesario conseguir nuevas vías para alcanzar de manera directa al público e influir en los gustos del mismo. Sin embargo, la tecnología ha sido un factor estrella para alcanzar a los consumidores con el Internet: la multiplicación de canales televisivos, el e-commerce y el móvil. Estos medios de comunicación han generado una mayor comunicación y un intercambio de información sobre productos y marcas. En la actualidad los consumidores son generadores de contenido y de opinión, en especial en la red.

Por esto el marketing en la actualidad se hace para, por y entre los consumidores, hoy en día el boca a oreja gana, pues se considera un mejor método que cualquier otro método tradicional. Hoy en día los consumidores distribuyen sus mensajes por medios de blog, foros y demás, por lo que las empresas tienen como objetivo primordial llegar a ser lo más intimas posibles con el consumidor.

        La nueva era del marketing

En esta nueva era, nace una nueva forma de enfocar el marketing, esta vez hacia el consumidor. Llega el Field Marketing, con el objetivo de crear estrategias personalizadas, compresión del target y posicionamiento de productos de forma heterogénea y segmentada según los diversos subgrupos. El reto es aprovechar los diferentes canales para entrar en contacto con el consumidor y cambiar su actitud ante la compra.

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