El Vuelo Del búfalo

El video trataba acerca de un libro llamado “El vuelo de búfalo: Elevándose hacia la excelencia, aprendiendo a dejar que los empleados dirijan”.

Comienza con unas comparaciones, en la que nos plantea que los búfalos siempre necesitan de su líder, pues dependen de él, que incluso si éste se lanzara a un barranco, los demás lo seguirían, esta situación es análoga con los empleados que todo lo que hacen es porque su jefe lo dice y es sólo él quien da las ordenes y toma las decisiones importantes. Por otro lado están las aves, que siempre vuelan juntas en forma de V, en dónde se turnan para que todas tengan la oportunidad de guiar al resto de la parvada, esta situación puede compararse con las organizaciones en las que todos están involucrados en la toma de decisiones.

Sin embargo la mayoría de las empresas están organizadas como los búfalos, es por eso que el video nos dice, que el libro explica como hacer que esas empresas que tienen a un búfalo, se convierta en ave.

Primero en el video se hace mención de que para que una organización pueda cambiar, el líder debe cambiar primero y después todos lo harán. Lo primero que tiene que hacer el líder es ausentarse un poco, es decir, debe dejar de resolver los problemas de todos los empleados, por el contrario debe regresárselos, pues sólo así ellos comenzarán a aprender a tomar decisiones.

Otra cosa de gran importancia que el video contiene, es que los líderes deben dejar que los empleados hablen con clientes potenciales, pues esto dará confianza al personal, pues sentirán que son importantes para la organización y que su jefe cree que son capaces de involucrarse en asuntos importantes. Además no sólo da seguridad y confianza a los empleados, sino que hace que los clientes se sientan más confiados de que la empresa es transparente, pues el hecho de que el personal de planta les contesté y explique como opera la empresa, los hace sentir seguros.

En el video se nos habla del caso de una compañía de aviones, en la que necesitaban innovar, y las ideas fueron aportadas por los empleados, pues ellos son los que al final llevarían a cabo esas innovaciones, y conocían que es lo que eran capaces de hacer. Las ideas que aportaron fueron excelentes y la empresa tuvo innovaciones que se convirtieron en un éxito.

Es importante tener presente que las personas trabajan mejor si se les toma en cuenta, porque así se sienten parte del plan. A nadie le gusta que se le diga lo que tiene que hacer.

Pero es entonces donde surge la pregunta ¿Cómo motivar y facultar a los empleados? Uno de los directivos entrevistados en el video, nos dice que se debe ayudar a entender a los empleados que todo lo que hagan lo deben de enfocar hacia los clientes, es decir, pensar siempre en los clientes.

Para ilustrar lo anterior, se explica el caso de una empresa que se encarga de vender todos los suministros al Hospital de la Universidad

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