El administrados.

El administrador y sus funciones gerenciales

El administrador es la persona encargada de dirigir la empresa. Ser el líder de una empresa

requiere de conocimientos y habilidades que si no tienes debes desarrollar.

Las habilidades gerenciales son las capacidades y los conocimientos necesarios para dirigir una

empresa. Se aplican en las actividades diarias de la organización, de acuerdo al nivel jerárquico del

gerente, y las podemos clasificar en conceptuales, humanas y técnicas.

• Habilidades conceptuales

Este tipo de habilidades permiten al gerente analizar la empresa que dirige, tomando en cuenta factores

como: la sociedad, la industria, la competencia y la naturaleza. Los gerentes deben desarrollar esta

habilidad a medida que ascienden en la jerarquía de una organización.

Un ejemplo de la aplicación de esta habilidad es cuando el gerente general toma decisiones utilizando el

análisis FODA, en el que se revisa la situación económica y política del mundo, los cambios climatológicos

de la región donde está instalada la empresa, así como todas las debilidades y fortalezas que tiene la

organización.

• Habilidades humanas

“Es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en un grupo” (Daft,

2004, p. 11). Algunas de estas habilidades son motivar, facilitar, comunicar, coordinar, dirigir y resolver

conflictos.

Las habilidades humanas tienen relevancia a medida que crecen las organizaciones por la diversidad de la

fuerza de trabajo –esto abarca el papel de la mujer dentro de la empresa y la incursión de personas con

capacidades diferentes a la nómina laboral- y la competencia por reclutar personal calificado.

• Habilidades técnicas

“Es el conocimiento y competencia con que se realiza una actividad” (Daft, 2004, p. 12).

Estas habilidades son importantes para supervisar las actividades del personal a cargo del gerente. Si se

tienen los conocimientos, técnicas y métodos se podrá realizar el trabajo con mayor facilidad. Los gerentes

de primer nivel y los supervisores del área de producción son los que principalmente las aplican.

Con la información que se presenta en el siguiente cuadro se ejemplifica el uso que cada gerente hace de

las habilidades de acuerdo a su nivel jerárquico.

Habilidades

conceptuales

Habilidades

humanas

Habilidades

técnicas

GERENCIA GENERAL

Utiliza más conceptuales, menos humanas y

sólo conocimiento de técnicas.

GERENCIA DE ÁREA

Utiliza más humanas, menos técnicas y muy

poco conceptuales.

GERENCIA DE LINEA

Utiliza más técnicas, un poco de humanas y

generalmente no usa conceptuales.

Las habilidades gerenciales son aplicadas en cada uno de los

roles que tiene un gerente dentro de una organización

De acuerdo con Garza (2000), los gerentes en la organización realizan diferentes actividades o roles, entre

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