El Administrados

“EL ADMINISTRADOR”

“Los buenos administradores pueden convertir la paja en oro, los malos administradores pueden hacer lo contrario.” (Robbins y De Cenzo)

Antes, los administradores eran los miembros de la organización que supervisaban y dirigían el trabajo de los demás. Hoy en día, este término se amplió; y se define a los administradores como parte fundamental de una organización, que busca lograr que las metas organizacionales se cumplan, mediante el adecuado manejo de recursos tanto humanos, materiales, financieros y tecnológicos, integrando y coordinando el trabajo de todos los individuos que colaboran en dicha organización, procurando que las relaciones interpersonales se basen en respeto y solidaridad.

Este término comprende a muchos tipos de personas, incluye a los operadores de pequeñas empresas, directores generales de compañías trasnacionales, gerentes de planta y supervisores, entre otros; es por esto que los administradores suelen tener otras responsabilidades de trabajo no relacionadas con la integración del trabajo de otros.

A los administradores del siglo XXI, se les exige ser innovadores, además de ampliar su horizonte para ver más allá de sus límites; ya que las organizaciones están entrando a un campo o mercado mucho más grande en donde se necesita ser competente, y sobre todo si estás a cargo del trabajo de las personas que integran la organización.

Las habilidades del administrador:

Según Katz, el administrador depende más de lo que hace y no de lo que es, es decir, vale más por su desempeño que por su personalidad. Es por esto que, para él existen tipos de habilidades importantes para el desempeño administrativo exitoso:

Habilidades técnicas: poseer conocimientos y destrezas en actividades de aplicación de métodos, procesos y procedimientos.

Habilidades humanas: facilidad de establecer relaciones interpersonales y grupales; capacidad de comunicar, motivar, coordinar, liderar, y resolver conflictos.

Habilidades conceptuales: capacidades cognitivas que le permiten planear el futuro, interpretar la misión, desarrollar la visión y percibir oportunidades donde nadie más las ve.

Habilidades de diseño: capacidad para resolver problemas, identificarlos y proveer soluciones prácticas.

Dentro de la administración existen diversos roles administrativos, los cuales son categorías específicas del comportamiento administrativo, es decir son los papeles más representativos de un administrador dentro de la organización.

Mitzberg identificó tres categorías en estos roles:

• Papel interpersonal: el organizador mantiene una amplia gama de relaciones al interior de la organización, lo cual implica el contacto y la influencia con sus colaboradores.

a) Figura: es la imagen de la organización interior y exteriormente.

b) Líder: influir sobre los demás ejerciendo poder y motivando a actuar de cierta manera.

c) Enlace: mantiene contacto con clientes, proveedores y organismos externos.

• Papel de información: actividades para procesar, controlar y emitir información para lograr propósitos.

a) Controlador o monitor: busca, recibe y selecciona información; se entera de los cambios internos y externos para entender mejor a su empresa.

b) Difusor: es el conducto para dar a conocer la información a todos los miembros de la organización.

c) Portavoz o vocero: emite información al exterior, actúa como representante.

• Papel de toma de decisiones: el administrador decide lo que hace y el rumbo de su área de trabajo o de toda la organización.

a) Empresario: promueve el cambio, es emprendedor.

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