El comercio electr´onico

Centro de Investigaci´on y de Estudios Avanzados

del Instituto Polit´ecnico Nacional

Departamento de Ingenier´ıa El´ectrica

Secci´on de Computaci´on

Dise˜no y construcci´on de un portal de agentes de

compra para comercio electr´onico

Tesis que presenta

Paola Elizabeth Ram´ırez Santiago

para obtener el Grado de

Maestra en Ciencias

en la Especialidad de

Ingenier´ıa El´ectrica

Director de la Tesis

Dr. Jos´e Oscar Olmedo Aguirre

M´exico, D.F. Septiembre 2004

ii

Resumen

El comercio electr´onico es una tecnolog´ıa que permite a consumidores y proveedores

de bienes y servicios tener acceso a informaci´on comercial y realizar transacciones en

forma sencilla y econ´omica. Los consumidores finales pueden consultar f´acilmente los

productos de varias compa˜n´ıas virtualmente desde cualquier lugar y as´ı tomar las mejores

decisiones en menos tiempo.

En la actualidad, existen portales en Internet dedicados al comercio electr´onico que

requieren la intervenci´on directa del comprador, el cual realiza la b´usqueda, selecci´on,

compra y pago de productos y servicios. Desafortunadamente, esta forma de conducir los

negocios no elimina o reduce compras rutinarias, adem´as de ello no delega la actividad de

compra a un agente, logrando que el comprador invierta grandes cantidades de tiempo

en realizar esta tarea.

En este trabajo se describe y construye un prototipo de un modelo de tienda para

comercio electr´onico del tipo B2C y B2B denominado STD. El sistema consiste de un

portal Web que se encarga de satisfacer listas de pedidos mediante agentes de software.

Los agentes son los facultados para realizar la b´usqueda del pedido en las tiendas de

preferencia del cliente. El usuario contratar´a el agente visitando el portal STD en Internet

para darle a conocer la lista de productos que desea adquirir as´ı como las tiendas

que debe visitar siguiendo el orden de su preferencia. Al final de su recorrido el agente

notifica al usuario cu´ales son los productos que adquiri´o, cu´ales no, en cu´ales tiendas y

a cu´al precio.

La contribuci´on del trabajo consiste en el desarrollo de un modelo de tienda que

implementa un agente de b´usqueda basado en servicios Web. El agente permite buscar

y comprar listas de productos en diversas tiendas usando varios criterios de selecci´on.

Con el modelo se busca ayudar a resolver algunos de los problemas no atendidos por

los portales dedicados a compradores. Adem´as de ello, el modelo permite acceder a

la funcionalidad de un sistema intermediario de comercio electr´onico. La importancia

de la soluci´on puede apreciarse en el aumento de la actividad comercial en tiendas

(tradicionales) y tiendas en l´ınea, as´ı como el beneficio social que conlleva.

iii

iv

Abstract

Electronic commerce is an information technology that allows consumers and providers

of goods and services to get access to commercial information and to undertake

transactions in a simple and an economic manner. The final consumers can consult easily

the products offered by business located virtually at any place in the world and then to

adopt the best decisions in less time.

Nowadays, there are portals on Internet dedicated to electronic commerce that need

the direct intervention of the buyer who conducts the search, selection and payment of

products and services. Unfortunately, this form of carrying on commercial businesses

does not reduce routine buys. Besides, current forms of electronic commerce does not

allow to the users to delegate the shopping related activities to any form of autonomous

entities, leading to an unacceptable waste of time on performing these tasks.

This work describes and constructs a prototype of a shopping model for B2C and

B2B electronic commerce called STD. The system consists of a Web portal designed to

fulfill orders of lists of products by means of software agents. The agents are authorized

to search the products in the shops according to the preferences of their clients. The

user can hire a shopping agent by visiting the STD portal on Internet to indicate the

product list that he or she wants to acquire along with the shops that the agent must

visit following the order given by the user. At the end of its journey, the agent notifies

to its user which are the products it found, in what shops were found and the selling

price of those products. The agent also informs about the products that were not found

in any shop.

The contribution of this work consists on developing a shopping model that implements

a search & buy software agent based on Web services. The agent allows the user

to buy product lists that can be searched on diverse shops following several criteria

of selection such as minimum price or least delivery time. With this shopping model

we hope to help to solve some of the problems not attended yet by Web portals for

electronic commerce. In addition, the model provides the means to get access to the

functionality of a brokering system of B2B electronic commerce. The importance of the

proposed solution can be appreciated in the increase of the commercial activity observed

on online shops along with the social benefits that this bears.

v

vi

Agradecimientos

vii

viii

´Indice general

Resumen iii

Abstract v

Agradecimientos vii

1. Introducci´on 1

1.1. El comercio electr´onico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2. Agentes de comercio electr´onico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.3. Planteamiento del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.4. Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5. Metodolog´ıa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.6. Contribuciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.7. Organizaci´on del documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2. Comercio electr´onico basado en agentes 11

2.1. Introducci´on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.2. Agentes de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

...