El consumidor buscador de experiencias durante la pandemia

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

“ El consumidor buscador de experiencias durante la pandemia ”

AUTOR(ES):

Alvaro Silvestre Kiara Nicole Kimberly (orcid.org/ 0000-0003-1651-0796)

Barrionuevo Mujica Ramsés Tarík (orcid.org/ 0000-0002-5650-3622)

Dominguez Mogollon Nicolle Nashiell (orcid.org/0000-0001-6786-0070)

Dos Santos Valdivia Jean Biery (orcid.org/ 0000-0002-7247-8746)

Felix Plasencia José Miguel (orcid.org/ 0000-0001-5072-4670 )

Pascual Anacleto Brayhan Elias (orcid.org/ 0000-0002-6045-1722)

ASESOR(A)(ES):

Dra. MÓNICA ELIZABETH AUCCACUSI KAÑAHUIRE (orcid.org/0000-0003-0589-945X)

Linea de Investigación

Comportamiento del consumidor

Lima – Perú

2022 

ÍNDICE …………………………………………………………………………….. 2

I. INTRODUCCIÓN                                                                                          3

ll. Desarrollo                                                                                                   4

1.Bases Conceptuales………………………………………………………….. 5
1.1. Consumidor                                                                                             6

1.2. Experiencias                                                                                           7                                                          

1.3. Pandemia                                                                                                 8

2.Antecedentes ……………………………………….………………………… 9
3. Objetivos……………………………………………………………………….10

3.1 Objetivo general.                                                                                    11

3.2 Objetivos específico                                                                               12

1. DESARROLLO

1.Bases Conceptuales

1.1. Consumidor

El que consume, conocido como socioeconómico, donde ejerce su que hacer en el campo amplio de la economía doméstica, Si bien se analiza de una perspectiva más jurídico-positiva, toda persona que compra bienes o servicios lejos de su actividad profesional habitual, se da a los mismos un destino doméstico. (Sandoval, 2018)  

1.2 Experiencias

Aquellas verificaciones de conocimientos propios, analizado mediante la observación de los fenómenos 8, ya sea en un laboratorio o en la misma realidad. Son las experiencias dadas a través de la presencia del mundo objetivo material; la interacción entre el hombre y el mundo exterior, donde  modifica la naturaleza y así mismo. (Unday, 2017)

Según Dettmer (2021), al buscar innovación no solo se permitirá encontrar productos mejorados, si no que, al consumirlas, se tratará de encontrar esa satisfacción que solo pocos podrán encontrar. Cada vez que se realiza una compra, el consumidor espera que el resultado dado supere sus expectativas, de esta manera se verá el nivel de satisfacción adquirida. Si se percibe el sentimiento de insatisfacción o una tensión conocida como disonancia cognitiva, el consumidor se verá obligado a verificar si sus acciones fueron correctas, recurriendo a información u opiniones que le permita disminuir el sentimiento de insatisfacción. Igualmente el consumidor se verá en la necesidad de compartir su experiencia en la compra y su satisfacción o insatisfacción convirtiéndose probablemente en prosumidor. Esto también mide la lealtad de compra hacia el bien en cuestión.

1.3 Pandemia
          Por pandemia se entiende que es una situación de emergencia causada por la evolución avanzada de una enfermedad que se va extendiendo rápidamente y causa un impacto negativo en la sociedad afectando principalmente a la salud en las personas y económicamente en los estados.

Gracias a la situación, la gente ha creado un nuevo ciclo de comercio, empezando por la fabricación, el consumo, la utilidad y la recuperación de elementos que aun sirvan para el reciclaje, abriendo así los ojos y evitando el consumo y desecho de productos excesivamente. (Dettmer, 2021)

2. Antecedentes        

Un estudio realizado en el estado sur de Sonora, en Mexico, donde identificaron variables sobre compras en línea basándose en los componentes como el motivo de la compra, las preferencias y los patrones de compra realizando entrevistas en donde no se realizaron las habituales preguntas formales, dieron como resultado información útil sobre las mayores influencias al momento de realizar las compras y a su vez en el patrón de compra del consumidor, ayudando así a la creación de nuevas estrategias de mercadeo. (Mercado, K. E., Perez, C. B., Castro, L. A., & Macias, A. 2019).

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